一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。 A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理
一个完整的()管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电子商务五个模块。 A、电信资源B、人力资源关系C、市场营销D、客户关系
一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
下列应用系统中具有产品信息发布功能的是（）。A、ABISB、BIBSC、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统
下列具有营销支持功能的系统有（）。A、对公客户关系管理系统B、金融服务平台C、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A、销售B、营销C、客户服务D、呼叫中心
下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。A、ABISB、BIBSC、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、信息技术管理
客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些基本特点？
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）。A、开发性B、综合性C、集成性D、智能性
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A、客户信息系统（ECIF.B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C、数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
单选题下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。AABISBBIBSC个人优质客户关系管理系统D金钥匙理财专家支持系统
单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
单选题下列应用系统中具有产品信息发布功能的是（）。AABISBBIBSC个人优质客户关系管理系统D金钥匙理财专家支持系统
单选题现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大，可完全视作（）一个专业的客户关系管理系统。A等同于B不同于C类似
问答题构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些基本特点？
单选题一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）。A开发性B综合性C集成性D智能性
多选题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A销售B营销C客户服务D呼叫中心