电信企业必须牢记的是，质量要由（）认可。A、企业主管部门B、公司内部人员C、客户D、社会监督员

电信企业必须牢记的是，质量要由（）认可。

  • A、企业主管部门
  • B、公司内部人员
  • C、客户
  • D、社会监督员

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服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
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企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的( )申请企业质量体系认证和产品质量认证。A．检验机构B．实验室C．认证机构D．认可机构
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未列入《出口质量许可制度》的产品必须优先选用获得中国国家进出口企业认证机构认可委员会(CNAB)认证企业的产品。 （　　）
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(2012年）我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括（）。A.制定电信服务的最低和最髙质量标准B.受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾C.测评电信用户满意度D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失E.排除电信网络中的故障
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电信运营支撑系统的作用有（）。A.有助于提高电信企业生产运营效率B.有助于提高电信企业服务质量C.促进电信企业信息化水平提升D.促进电信业务资费下降E.降低电信企业竞争压力
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电信服务质量管制的内容包括（ ）。A.制定电信服务标准B.成立电信用户申诉受理部门C.测评和公布电信用户满意度D.确保所有电信企业业务质量一致E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。A:制定电信服务的最低和最高质量标准B:受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾C:测评电信用户满意度D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失E:排除电信网络中的故障
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电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准B:成立电信用户申诉受理部门C:测评和公布电信用户满意度D:确保所有电信企业业务质量一致E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
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我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的( )。A:最低质量标准B:最简单的操作规程C:最高质量标准D:最完备的操作规程
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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
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塔式起重机操作人员必须经过专业培训，做到“四懂”、“三会”、“一牢记”，其中“一牢记”是要牢记什么？
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电信企业在促销活动中必须遵循哪些原则?
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为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。
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电信企业为客户提供通信能力属于（）。A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间
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（）的不均衡性造成电信生产的不均衡性。A、电信业务量B、客户购买力C、客户认可度D、电信企业能力
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电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。
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服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。
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电信服务质量更为（）。电信企业制定（）的质量，同时电信企业更密切关注（）的质量A、简单B、复杂C、符合规格D、符合期望
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未实行进网许可制度的电信设备可以由生产企业自愿向（）产品质量监督部门认可的电信设备进网认证机构申请产品认证。A、属地B、省级C、国家D、国务院
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《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？
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真正需要民主的事情是（）A、低质量低认可B、高认可低质量C、高质量低认可D、高质量高认可
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认证制度包括的内容有（）A、授权机构的认可B、产品和质量体系的认证C、认证机构的认可D、审核人员的资格认可E、企业的认证
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电信企业必须首先确定其目标沟通对象，即确定（）。
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填空题服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
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单选题依据《中华人民共和国产品质量法》，判断下列有关产品质量的监督的说法哪些是正确的（）？A国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业应向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。B国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。C经质量体系认证合格的，由国务院产品质量监督部门颁发企业质量体系认证证书。
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单选题我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的（）。A最低质量标准B最简单的操作规程C最高质量标准D最完备的操作规程
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单选题真正需要民主的事情是（）A低质量低认可B高认可低质量C高质量低认可D高质量高认可
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