乘客购票后,提出票款有误时,应如何处理?

乘客购票后,提出票款有误时,应如何处理?


相关考题:

某次记录不完全正确或有疑误时,应如何处理?

遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理?

当乘客刷卡后,仍不能进站时,作为BOM操作员应如何处理?

旅客在售票窗口购票,旅客付款、取票时,应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时,应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的,自行负责。

出现发球秩序错误时应如何处理?

乘客不配合安检应如何处理?

乘客有不当行为时,应如何处理?

运营高峰,乘客有物品掉落轨行区时,车站如何处理?如果乘客要求必须在当时取得拾物,应如何处理?

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票,旅客付款、取票时,应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时,应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的,自行负责。

计次卡在非付费区内无出站信息,应如何处理()。A、请乘客另行购票进站B、直接免费更新后,方可正常使用C、根据乘客所报上次乘车站点,付费更新后,方可正常使用D、免费更新后,工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后,方可正常使用

对所购票卡票款不足的乘客,车站应提供()服务。(考点范围:客运服务流程)A、购票B、茶水C、休息D、补票

当计重收费系统称重错误时,应如何处理?

怎样处理乘客使用破旧钱币购票?

客户在体育、福利彩票缴费后,发现错误时,柜员应如何处理?

问答题遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理?

单选题对所购票卡票款不足的乘客,车站应提供()服务。(考点范围:客运服务流程)A购票B茶水C休息D补票

单选题计次卡在非付费区内无出站信息,应如何处理()。A请乘客另行购票进站B直接免费更新后,方可正常使用C根据乘客所报上次乘车站点,付费更新后,方可正常使用D免费更新后,工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后,方可正常使用

问答题案例分析 : 某日14:06,一名乘客到某站A端票亭前要求兑零,当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务,便告知乘客可直接到预制票点购票。同时,厅巡岗也指引乘客到预制票点购票,但乘客表示只是要兑换硬币,于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时,随口说了一句话,厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他,就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室,预制票岗马上收好票款上前劝阻,值班站长随即赶到现场,开始安抚乘客,但乘客坚持要报警,不愿离开A端站厅。 经现场沟通后,厅巡岗向乘客当面道歉,乘客表示愿意接受道歉,车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。(1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案,论述如何提高车站服务质量。

问答题客户在体育、福利彩票缴费后,发现错误时,柜员应如何处理?

问答题施工、维修登销记出现错误时应如何处理?

问答题怎样处理乘客使用破旧钱币购票?

问答题运营高峰,乘客有物品掉落轨行区时,车站如何处理?如果乘客要求必须在当时取得拾物,应如何处理?

问答题乘客有不当行为时,应如何处理?

判断题旅客在售票窗口购票,旅客付款、取票时,应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时,应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的,自行负责。A对B错

判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票,旅客付款、取票时,应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时,应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的,自行负责。A对B错

问答题出现发球秩序错误时应如何处理?

问答题乘客购票后,提出票款有误时,应如何处理?