用户申告障碍分为（）。A、非光缆原因B、光缆原因C、自然恢复D、非自然恢复

用户申告障碍分为（）。

  • A、非光缆原因
  • B、光缆原因
  • C、自然恢复
  • D、非自然恢复

相关考题：

电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇（）小时农村小时内修复或者调通A.6B.12C.24D.48
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障碍历时是指从障碍发生时至()的时间。 A、障碍申告B、发现障碍C、障碍修复D、用户拨通长途
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白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。() 此题为判断题(对，错)。
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电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在3天内修复。() 此题为判断题(对，错)。
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非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在72h内修复。() 此题为判断题(对，错)。
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非电缆原因造成的用户线申告障碍修复及时率为95%。() 此题为判断题(对，错)。
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用户申告障碍率通常情况下必须小于等于()。 A、0.5%B、1%C、2%D、3%
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电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于()。 A、80%B、85%C、90%D、95%
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受理用户申告时要注意()。 A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理
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电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，农村72小时修复或调通，不适用于联通或移动用户。（）
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各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
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对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）A、视为重复故障申告B、视为投诉C、视为不满意用户
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电信用户申告电信服务障碍的，从申告之日起，在规定时限内修复，不包括的区域有（）。A、用户线路B、局间中继C、干线线路D、终端设备
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移动漫游障碍申告主要指客服或业务部门提出关于排除移动用户漫游障碍的要求。
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城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。A、24B、36C、48D、72
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下列线路设备障碍查修质量指标正确的是（）。A、用户线路申告障碍率≤2%B、用户线路申告障碍率≤5%C、用户线路申告障碍修复及时率≥95%D、用户线路申告障碍修复及时率≥98%
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各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）A、钻卡用户申告处理时限：不超过12小时B、金牌用户申告处理时限：不超过24小时C、银牌用户申告处理时限：不超过48小时D、其他用户申告处理时限：不超过72小时
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客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。A、障碍申告B、业务投诉C、障碍申告、业务投诉D、话费信息
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受理用户申告时要注意（）。A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理
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障碍按发生原因分为（）。A、申告障碍B、自然障碍C、人为障碍D、灾害性障碍E、一次性障碍F、重复障碍
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用户还未发现电话故障，电话局局内人员向112报告的障碍属于（）。A、申告障碍B、报告障碍C、测试障碍D、严重障碍
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（）是用户申告障碍的修复时限。A、非电缆原因造成的用户单机（线）申告障碍应在24h内修复。B、电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在三天内修复。C、重大障碍在规定时限内不能修复的，应主动向用户说明，D、同时尽快先恢复重要用户的通信，但无论如何，障碍的修复均不得超过6天。E、以上都不对
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测量员在受理用户申告时耍态度和蔼，并且要认真处理，确实解决（）。A、困难B、障碍C、问题D、疑难
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用户满意率包括用户申告服务质量和障碍查修服务两方面。
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用户线路的申告障碍修复及时率要求为（）.
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用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用，无需上门，远程指导即可。
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电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
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