游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( )。A.婉言拒绝B.请领队在团内调整C.如有空房,可适当予以满足D.如无法满足,向游客耐心解释E.可满足,但须另付服务费

游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该( )。

A.婉言拒绝
B.请领队在团内调整
C.如有空房,可适当予以满足
D.如无法满足,向游客耐心解释
E.可满足,但须另付服务费

参考解析

解析:当客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时,若不涉及房间价格并且饭店有空房,可与饭店客房部联系,适当予以满足,或请领队在团队内部进行调整。无法满足时,应做耐心解释,并向游客致歉。由于是同一标准的客房,因而不需要付差价。

相关考题:

游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员的正确做法是( )。A、让其与楼层服务员联系B、与饭店联系,若有空房可适当满足C、让其与前台有关人员联系D、请领队在内部调整

游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游员的正确做法是( )A、让其与楼层服务员联系B、若饭店有空房可满足C、让其与前台有关人员联系D、请领队在内部调整

旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求,导游人员要( ) A.请领队在内部调整 B.与饭店联系,若有空房可予以满足 C.确有困难,应做耐心解释 D.未能满足旅游者的要求,导游人员应向旅游者致歉

游客在用餐时要求加饮料、加菜,导游应( )。A.予以满足,并垫付费用B.婉言拒绝,并耐心解释C.尽力安排,以满足要求D.予以满足,但费用自理

游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间,导游应该( )。A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B.可以换房,但费用自理C.向领队说明,征得的同意D.耐心解释,取得游客的谅解

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应____。( )A.请领队调解B.让游客自行调配C.予以满足,但费用自理D.请全陪调解尽量内部调配

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )。A.耐心解释,向游客致歉B.调换饭店C.予以满足,但费用自理D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。A.婉言拒绝,并说明理由B.耐心解释,并请领队调解C.如游客坚持,可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E.告知综合服务费不退

以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房,则请()在内部调整。A.旅游团领队B.全陪导游人员C.旅游团团长D.旅行社计调员

某旅游团人住饭店后,某客房中的一位游客发现其客房朝向不好,向导游提出换至面向游泳池的房间。此时,该导游应该( )A.先请该团领队在团内调整B.若调整不成则与饭店联系C.若有这类空房可满足其要求D.告知房差由其自负E.告知房差由其与同房游客共负

旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()A、婉言拒绝B、耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。C、立即安排,满足游客一切要求。

旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房,可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天D、如果住单间,告知游客房费由提出方自理

对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。A、旅游团领队B、地陪导游员C、游客代表D、旅行社计调

个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()。A、婉言拒绝,并说明理由B、耐心解释,并请领队调解C、如游客坚持,可协助与餐厅联系D、告知餐费自理E、告知综合服务费不退

由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A、耐心解释,向游客致歉B、调换饭店C、予以满足,但费用自理D、立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该()。A、婉言拒绝B、请领队在团内调整C、如有空房,可适当予以满足D、如无法满足,向游客耐心解释E、可满足,但须另付服务费

游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。A、旅游团领队B、地陪导游员C、全陪导游员D、旅行社计调

以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()。A、游客要求外出自费品尝风味,应予以协助B、游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝C、健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理D、旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理E、游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

单选题对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请________在内部调整。A旅游团领队B地陪导游员C游客代表D旅行社计调

单选题旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。A导游人员先请领队调解或内部调整B饭店如有空房,可满足其要求C委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天D如果住单间,告知游客房费由提出方自理

单选题由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A耐心解释,向游客致歉B调换饭店C予以满足,但费用自理D立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

单选题游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间,导游应该(  )。A请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B可以换房,但费用自理C向领队说明,征得领队的同意D耐心解释,取得游客的谅解

多选题游客要求调换不同朝向的同一标准客房,导游人员应该()。A婉言拒绝B请领队在团内调整C如有空房,可适当予以满足D如无法满足,向游客耐心解释E可满足,但须另付服务费

多选题个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()。A婉言拒绝,并说明理由B耐心解释,并请领队调解C如游客坚持,可协助与餐厅联系D告知餐费自理E告知综合服务费不退

单选题游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请()在内部调整。A旅游团领队B地陪导游员C全陪导游员D旅行社计调

单选题旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。A让游客自行与店方联系B婉言劝阻C请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作D可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价