商业银行对于消费者权益保护实施中,应该具备的基本要求是()。A、依法合规经营,诚信对待消费者B、客观披露信息,保证消费者之知情选择权C、保护客户信息,依法保障消费者信息安全D、热情友好服务,营造和谐服务氛围E、维护经营秩序,依法保障存款安全F、完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理

商业银行对于消费者权益保护实施中,应该具备的基本要求是()。

  • A、依法合规经营,诚信对待消费者
  • B、客观披露信息,保证消费者之知情选择权
  • C、保护客户信息,依法保障消费者信息安全
  • D、热情友好服务,营造和谐服务氛围
  • E、维护经营秩序,依法保障存款安全
  • F、完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理

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银行应该通过两个规范,提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指()。A、标准服务用语B、标准服务理念C、标准服务产品D、标准服务流程

消费者有权要求银行就银行的哪些方面作出解释和说明()。A、卡章程B、领用协议C、计息政策D、收费标准

消费者在办理电子银行业务时应承担的义务有()A、提供相关资料,并签名确认B、在电子银行服务协议生效期间,所提供的注册信息如有变动,应主动及时地办理有关变更手续C、电子银行交易指令一经确认、执行,不得要求变更或撤销,不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付银行的款项D、消费者应按银行公布的电子银行相关收费项目及收费标准支付相关服务费用

消费者在办理保管箱业务时享有的主要权利有()。A、自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期B、自主选择身份识别方式C、妥善保管密码、印鉴及其他身份识别方式D、妥善保管保管箱钥匙

下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是()。A、依法合规经营B、热情友好服务C、保护客户信息D、公平对待消费者

逾期指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况不属于逾期行为的是()。A、比到期还款日晚一两天还款B、过了到期日,银行工作人员电话催缴后,客户还清了欠款C、到期未还全额,但是按期归还了最低还款额D、客户已经在到期还款日之前还款,但由于不清楚应还的具体金额,没有足额还款