导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A．物质补偿法B．精神分析法C．转移注意法D．亲切关心法
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有 【 】A．解释法B．补偿法C．转移注意法D．分析法
由于无法买到机票，游客被迫坐火车从甲地到乙地，这时导游可以使用( )调节游客情绪。A、物质补偿法B、精神补偿法C、转移注意法D、分析法
导游人员根据不同的情况，在旅游期间调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主：有( )。A、补偿法B、转移注意法C、比较法D、分析法
调节游客不良情绪的方法很多，主要有( )。A、物质补偿法B、转移注意法C、类比法D、分析法E、精神补偿法
调节游客情绪的方法主要有()。A.分析法B.教育法C.转移注意法D.补偿法
导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）A．直观形象法B．情绪调节法C．讲解补偿法D．视线转移法E．语言激励法
导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？
导游要营造愉快氛围应（）。A、关注游客的情绪B、消除游客的不良情绪C、提高旅游活动的情趣D、掌握游客心理与情绪变化的规律
导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。A、讲解的内容B、周边的环境C、游客的人数D、游客的情绪
填空题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）
问答题导游人员基本上采取哪三种方法来调节游客情绪，特别是其消极情绪？
判断题精彩绝伦的导游讲解是调节游客情绪的重要手段。（）A对B错
多选题激发游客游兴的方法有( )。A通过直观形象激发游客的游兴B运用语言艺术激发游客的游兴C使用声像导游手段激发游客的游兴D通过组织文娱活动激发游客的游兴E通过情绪调节的手段激发游客的游兴
单选题某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（）。A触景生情法B转移注意法C分析法D补偿法
单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（ ）。A尊重游客B调节游客情绪C保持微笑D学会使用柔性语言
多选题（ ），属于导游人员常规服务。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客导游的特点
多选题导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。A讲解的内容B周边的环境C游客的人数D游客的情绪
判断题导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。（ ）A对B错
多选题调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（ ）来调节音量。A游客的情绪B游客的数量C导游的地点、场合D游客的理解能力E讲解的内容
多选题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有( )。A补偿法B转移注意法C分析法D概述法E森田疗法
单选题下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客旅游的特点