房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有（ ）。A:熟悉楼盘B:熟悉近期楼盘广告C:准备记录D:准备《房地产认购协议书》E:准备《商品房买卖合同》
房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有（ ）。
A:熟悉楼盘
B:熟悉近期楼盘广告
C:准备记录
D:准备《房地产认购协议书》
E:准备《商品房买卖合同》
B:熟悉近期楼盘广告
C:准备记录
D:准备《房地产认购协议书》
E:准备《商品房买卖合同》
参考解析
解析：
相关考题：
房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（ ）。A:注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面C:在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题D:接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据E:争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。A、立即摞下电话，接受客户咨询B、继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话，对客户来访视而不见D、不予理会，自己做自己的事情
关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。A、电话铃声响过三声再接听B、要及时做好客户记录，并邀约看房C、通话过程注意语速和缓、语气亲切D、通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
单选题关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。A电话铃声响过三声再接听B要及时做好客户记录，并邀约看房C通话过程注意语速和缓、语气亲切D通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断
多选题房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（ ）。[2008年真题]A注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话B尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面C在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题D接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据E争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）A接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释B接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划C接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪D接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢
单选题当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。A立即摞下电话，接受客户咨询B继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等C继续接听电话，对客户来访视而不见D不予理会，自己做自己的事情
单选题专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B不接听电话C简短接听、快速结束D可随意接听