顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,常见的三种类型为()。A.运营型 B.分析型C.协作型 D.关系型E.合作型

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,常见的三种类型为()。
A.运营型 B.分析型
C.协作型 D.关系型
E.合作型


参考解析

解析:。

相关考题:

运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A.顾客服务B.订购管理C.建立顾客交互中心(CIC)D.伙伴关系管理(PRM)E.顾客分析

下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前 亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心, 保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟 企业网络的运用及先进e-Business软件,共同创建了全方位顾客关系管理方案,为企业节省 时间以及开支,提供低成本、高效益的客户管理服务。( )是顾客关系管理的开始也是基础。A.顾客识别 B.与顾客接触C.收集顾客信息 D.提供服务

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为( )。[2006年真题] A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型E.合作型

运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A.顾客服务 B.订购管理C.建立顾客交互中心(CIC) D.伙伴关系管理(PRM)E.为顾客提供个性化服务

某公司实施顾客关系管理(CRM),采用的是运营型CRM技术,其典型的功能包括( )。A.顾客服务 B.订购管理C.顾客交互中心(CIC) D.伙伴关系管理(PRM)E.顾客个性化服务

关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

在以顾客为中心的供应链管理中,顾客需求对整条供应链起到()作用。A、带动B、推动C、拉动D、启动

()是所有顾客关系管理的基础。A、顾客服务B、顾客知识C、顾客管理

在顾客关系管理中,对于合格预期的顾客进而争取使其成为()A、不提意见的顾客B、重复购买顾客C、主动性顾客D、合作伙伴

()是一种技术,付出的策略公司采用这种策略,利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。A、顾客服务管理B、顾客关系管理C、客户关系管理

()让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。A、顾客服务管理B、顾客投诉管理C、顾客关系管理

以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容正确的是()。A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B、改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

在顾客关系管理的成功要素中,最重要的是?()A、企业流程B、人C、科技D、竞争者

客户关系管理的内容包括()。A、顾客分析B、顾客吸引C、顾客反馈管理D、顾客档案管理E、顾客分析

单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是(  )。A顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本

单选题下列关于顾客关系管理的表述,错误的是(  )。A保留老顾客比获得新顾客的成本要高B顾客关系管理是一种长期的经营手段C企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

多选题顾客关系管理技术类型包括()。A运营型B分析型C协作型D交互型

多选题顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为(  )。[2006年真题]A运营型B分析型C协作型D关系型E合作型

单选题该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能,属于(  )型顾客关系管理。A顾客导向B运营C协作D快速反应

单选题以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容正确的是()。A持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理C以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

单选题在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是()A明确顾客接触要求B有效的投诉管理C全面分析顾客关系价值D寻求战略伙伴与联盟

单选题()让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。A顾客服务管理B顾客投诉管理C顾客关系管理

多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有(  )方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理

多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下(  )方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理

单选题()是一种技术,付出的策略公司采用这种策略,利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。A顾客服务管理B顾客关系管理C客户关系管理

多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括(  )。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心(CIC)D伙伴关系管理(PRM)E顾客分析