在顾客关系管理的成功要素中，最重要的是？（）A、企业流程B、人C、科技D、竞争者
在顾客关系管理的成功要素中，最重要的是？（）
- A、企业流程
- B、人
- C、科技
- D、竞争者
相关考题：
下列有关推销人员方格和顾客方格的说法中,正确的是:______。 A. 在推销人员方格与顾客方格中，各有五种推销人员类型和顾客类型B. 当顾客关系型的推销人员面对防卫型的顾客时，推销成功的机率较大C. 事不关己型推销人员无论在面对哪一种顾客时，推销成功的机率都较小D. 一般来说，只有解决问题型的推销人员才能取得推销工作的成功
在以下有关呼叫中心的表述中,哪一条是错误的?() A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。C、与顾客数据库没有关系。D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。
以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（ ）。A顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
单选题以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）A关系管理的核心就是让顾客满意B关系管理就是组织与顾客搞好关系C关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
多选题下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）A人B企业流程C科技D资产