()是所有顾客关系管理的基础。A、顾客服务B、顾客知识C、顾客管理
()是所有顾客关系管理的基础。
- A、顾客服务
- B、顾客知识
- C、顾客管理
相关考题:
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前 亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心, 保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟 企业网络的运用及先进e-Business软件,共同创建了全方位顾客关系管理方案,为企业节省 时间以及开支,提供低成本、高效益的客户管理服务。( )是顾客关系管理的开始也是基础。A.顾客识别 B.与顾客接触C.收集顾客信息 D.提供服务
单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是( )。A顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
多选题顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成?()A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理