判断题客人正滔滔不绝时，一般避免用问题打断。A对B错

判断题
客人正滔滔不绝时，一般避免用问题打断。
A

对

B

错

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在运用打断技术时,应注意哪些问题?
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在面试实施中,有的被测试者表露性比较强,回答问题不能简明扼要,而是是滔滔不绝,这时考官的对策是()。 A.重新提出问题B.进行引导C.直接提示或直接打断D.让他说下去
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当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可以随意插话B、不可以随意插话C、可以趋前旁听D、可以打断客人谈话
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沟通中让人讨厌自己的秘诀是（）。A、永远不听他人的倾诉B、滔滔不绝地说你自己的事C、时常打断别人D、对对方保持好奇心
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奉茶的时机，通常是在（），如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。A、客人就坐后，未开始洽谈工作之前B、客人要求时C、工作洽谈结束后
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按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（）A、随意打断客人的话语B、认真倾听，专心致志C、面带微笑D、注意谈话艺术
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下列对于提问的时机说法正确的有（）A、客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题B、快要冷场时，以提问活跃气氛C、谈得差不多时，以提问转换话题D、客人说话的间隔，以提问插入话题E、当客人正要讲时，以提问打断客人的话题
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客人正滔滔不绝时，一般避免用提问打断。（）
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客人正滔滔不绝时，一般避免用问题打断。
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和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。
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在派房时，对于单身女性客人，应将她们安排在楼道两侧避静处。
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客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认客户需求，应倾听客户来电目的和客户问题，不应以询问为由打断客户谈话
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客人投诉正说明酒店的服务和（）上存在问题。A、设施B、质量C、管理D、环境
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有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂
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从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是（）A、咖啡生产B、足球运动C、石油问题D、迪斯科舞
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服务专员在倾听客户的描述时，应该做到下列哪几项？（）A、适时地点头示意B、打断客户，然后滔滔不绝地说C、提供对方过多的资料D、谈及不关己的事E、将重点记录下来
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当客人讲话时，服务员（）。A、要注意倾听B、可以左顾右盼C、可以看手表D、可以随便打断
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下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。A、接待客人时，要面带“微笑”B、先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述C、客人讲话时，要表现出足够的耐心D、送上一杯茶水或咖啡
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当客人与客人交谈时，服务员（）。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话
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当客人与客人交谈时，服务员（）。A、不断提出问题B、不可随意播话C、趋别旁听D、可以打断客人谈话
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单选题客人投诉正说明酒店的服务和（）上存在问题。A设施B质量C管理D环境
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判断题客人正滔滔不绝时，一般避免用提问打断。（）A对B错
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多选题下列对于提问的时机说法正确的有（）A客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题B快要冷场时，以提问活跃气氛C谈得差不多时，以提问转换话题D客人说话的间隔，以提问插入话题E当客人正要讲时，以提问打断客人的话题
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判断题和客人谈话时，当客人说错时，应立即抓住机会，打断对方，讲述自己的观点。A对B错
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判断题客人正滔滔不绝时，一般避免用问题打断。A对B错
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单选题奉茶的时机，通常是在（），如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。A客人就坐后，未开始洽谈工作之前B客人要求时C工作洽谈结束后
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判断题客房服务员听取客人当面投诉时，可随时打断客人的投诉而做委婉的解释。A对B错
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