单选题电话营销的三心五态中,同理心的作用是()A能够获得客户的好感B赢得客户的信赖C化解客户的防备D拉近与客户的距离
单选题
电话营销的三心五态中,同理心的作用是()
A
能够获得客户的好感
B
赢得客户的信赖
C
化解客户的防备
D
拉近与客户的距离
参考解析
解析:
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下列关于情感营销策略的说法中,错误的是( )。A.情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念B.不局限于满足客户的一次性需要C.用情感打动客户的心,把客户终生套牢D.缺点是不能够获得客户的长期信赖
下列关于同理心的说法中,不正确的是()A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心,站在客户的立场上去看问题,理解、信任客户,相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心,就可以平息客户的怒火
在主动挽留客户时,什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧()A、建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解,并且努力打消客户的疑问B、与客户再次强调优惠方案能够给客户带来的好处C、建立同理心,然后安抚客户,为客户分析优惠方案的好处并承诺为客户提供更加优惠的方案D、告诉客户现在只有中国电信的产品是最优惠的
下列有关客户说法错误的是?()A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日,可增进客户经理与客户之间的交流。B、客户经理应该丰富自身知识面,知识面越广,给客户提供的信息量越大,营销的成功性就越大。C、为了获得客户的信任和好感,客户经理应该“投其所好”。D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
单选题下列有关客户说法错误的是?()A了解客户高管的个人爱好、重要纪念日,可增进客户经理与客户之间的交流。B客户经理应该丰富自身知识面,知识面越广,给客户提供的信息量越大,营销的成功性就越大。C为了获得客户的信任和好感,客户经理应该“投其所好”。D以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。
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