多选题车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）A转移客户的关注点B不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点C换位思考，以客户的立场来思考解决问题D尽量满足客户的要求

多选题
车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）
A

转移客户的关注点

B

不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点

C

换位思考，以客户的立场来思考解决问题

D

尽量满足客户的要求

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

理赔客户对接的关键点是:() A、客户到店教育B、关键车险推荐C、维修进度跟进D、锁定客户告别
查看答案
“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和客户都满意
查看答案
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
查看答案
提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）A、尽力满足客户共性期望B、加大客户返利回馈C、尽量满足客户个性期望D、增加客户价值感知
查看答案
车险客户自助“闪赔”的内容是（）A、通过阳光财险官微“微理赔”B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块
查看答案
目前中国人保财险向客户提供了哪些理赔进度查询方式？
查看答案
今年，公司客户节推出了车险一系列提高服务水平的新举措。请简要说出今年客户节推出的理赔服务举措和内容。
查看答案
车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）A、理赔的专业化管理B、理赔的成本管理C、理赔的服务支持D、理赔的客户关系管理
查看答案
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A、影响案件处理时效B、影响客户满意度C、影响客户及公司利益D、影响理赔流程的顺畅性
查看答案
“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A、让保险公司满意B、让客户满意C、让保险公司和客户都满意
查看答案
根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是（）。A、车牌号码B、保险单号码C、被保险人D、发动机号
查看答案
客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A、保单号码B、被保险人名称C、被保险人身份证件号码D、单位组织机构代码
查看答案
《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，需要了解的客户获客渠道信息有哪些？（）A、客户的目标客户B、触达客户的方法C、所在行业目标客户情况D、竞争对手触达客户的方法及优劣势
查看答案
车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）A、 转移客户的关注点B、 不和客户谈论立场，只和客户谈论利益点C、 换位思考，以客户的立场来思考解决问题D、 尽量满足客户的要求
查看答案
在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）A、 在现场时给客户送瓶水B、 在现场下雨时给客户撑把伞C、 在客户的立场思考问题D、 在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去
查看答案
根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。
查看答案
车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）A、人性需求B、任务需求C、刚性需求D、指定需求
查看答案
车险理赔中，常见加扣免赔的有哪些情形？
查看答案
车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理？（）A、焦急心理B、害怕心理C、迷茫心理D、内疚心理E、疑惑心理
查看答案
多选题客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）A保单号码B被保险人名称C被保险人身份证件号码D单位组织机构代码
查看答案
多选题在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）A在现场时给客户送瓶水B在现场下雨时给客户撑把伞C在客户的立场思考问题D在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去
查看答案
多选题车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）A理赔的专业化管理B理赔的成本管理C理赔的服务支持D理赔的客户关系管理
查看答案
问答题车险理赔中，常见加扣免赔的有哪些情形？
查看答案
多选题查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A影响案件处理时效B影响客户满意度C影响客户及公司利益D影响理赔流程的顺畅性
查看答案
多选题车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理？（）A焦急心理B害怕心理C迷茫心理D内疚心理E疑惑心理
查看答案
判断题根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。A对B错
查看答案
多选题车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）A人性需求B任务需求C刚性需求D指定需求
查看答案
热门标签