多选题车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）A人性需求B任务需求C刚性需求D指定需求

多选题
车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）
A

人性需求

B

任务需求

C

刚性需求

D

指定需求

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下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷( )A、个险身故理赔B、个险残疾保险金申请C、个险重大疾病理赔D、银险身故理赔
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