多选题查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A影响案件处理时效B影响客户满意度C影响客户及公司利益D影响理赔流程的顺畅性
多选题
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
A
影响案件处理时效
B
影响客户满意度
C
影响客户及公司利益
D
影响理赔流程的顺畅性
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某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )A.对B.错2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )A.对B.错3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )A.对B.错4.“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。A.利益链条B.信用关系C.办事效率D. 经营业绩5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。A.谦恭B.快速C.公平公正D.程序至上
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。但是，对于在当地影响重大的特殊理赔案件，报经总公司批准后，可以在系统外处理。（）此题为判断题(对，错)。
升级团体客户理赔服务，实施“双减”和差异化授权，助力团体客户业务发展（）A、减免不必要的理赔单证，上门收取理赔材料B、简化理赔处理流程，实施专人负责制和责任追究制C、践行“从人从情”授权原则，推行普遍授权、个案授权，赋予机构差异化的理赔案件查勘权、定损权和管理权D、提高理赔时效，团体客户业务赔案平均结案周期同比缩短20%以上
关于保险公司车险理赔管理，以下说法不正确的是（）A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设，建立理赔岗位问责制，严格设置各级分支机构理赔权限B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由，待被保险人口头同意后可进行后续处理C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料D、保险公司应加强赔案资料的归档整理，对理赔资料不全的，应及时一次性告知被保险人补齐资料
代位追偿对承保的影响以下正确的为（）A、为解决旧条款中车损险“无责不赔的”问题，新条款下车损险不再“按责赔付”，而明确了“代位追偿”作为车损险的索赔方式之一B、代位追偿的实施将对客户续保时的NCD浮动产生影响C、从无赔款优待系数（NCD）的本源出发，以客户是否有赔款作为最终计算依据，并不区分有责无责问题。所有得到代位保险公司赔款的都计算一次NCD次数D、代位求偿对“NCD”系数不会产生影响
本职工作对理赔流程的影响（）。A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
多选题代位追偿对承保的影响以下正确的为（）A为解决旧条款中车损险“无责不赔的”问题，新条款下车损险不再“按责赔付”，而明确了“代位追偿”作为车损险的索赔方式之一B代位追偿的实施将对客户续保时的NCD浮动产生影响C从无赔款优待系数（NCD）的本源出发，以客户是否有赔款作为最终计算依据，并不区分有责无责问题。所有得到代位保险公司赔款的都计算一次NCD次数D代位求偿对“NCD”系数不会产生影响
多选题本职工作对理赔流程的影响（）。A没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机B会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任C查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效D查勘环节对整个理赔流程影响不大
多选题查勘定损工作的意义是：（）A提供优质客服B严把理赔关C增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。