车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）A、人性需求B、任务需求C、刚性需求D、指定需求

车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）

  • A、人性需求
  • B、任务需求
  • C、刚性需求
  • D、指定需求

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理赔客户对接的关键点是:() A、客户到店教育B、关键车险推荐C、维修进度跟进D、锁定客户告别
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车险理赔的基本流程是什么?
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“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和客户都满意
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简述车险理赔的基本流程。
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下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷( )A、个险身故理赔B、个险残疾保险金申请C、个险重大疾病理赔D、银险身故理赔
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以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
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简述车险理赔的流程?
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车险理赔的特点只有标的流动性大。
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车险理赔
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车险客户自助“闪赔”的内容是（）A、通过阳光财险官微“微理赔”B、登录阳光官网“网上理赔”服务模块
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今年，公司客户节推出了车险一系列提高服务水平的新举措。请简要说出今年客户节推出的理赔服务举措和内容。
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车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）A、理赔的专业化管理B、理赔的成本管理C、理赔的服务支持D、理赔的客户关系管理
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查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A、影响案件处理时效B、影响客户满意度C、影响客户及公司利益D、影响理赔流程的顺畅性
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“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A、让保险公司满意B、让客户满意C、让保险公司和客户都满意
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汽车是由哪四个主要组成部分构成的？根据车险理赔“以修为主”的原则，简述在实际定损过程中各主要组成部分的配件修换应掌握哪些具体原则。
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车险集中理赔系统中，共分为哪几类估损单（）。A、车损估损单B、财产估损单C、人伤估损单D、物损估损单
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根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是（）。A、车牌号码B、保险单号码C、被保险人D、发动机号
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保险理赔的意义在于：（）。A、车险理赔能使汽车保险的基本职能得到实现。B、车险理赔能及时恢复被保险人的生产，安定其生活。C、车险理赔还可以发现和检验展业承保工作的质量。D、车险理赔还起到社会“稳压器”的作用
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根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。
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理赔查勘费的动支，必须事先经过（）的审批？A、财务部B、企划部C、车险/意健险理赔部
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车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理？（）A、焦急心理B、害怕心理C、迷茫心理D、内疚心理E、疑惑心理
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多选题车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）A理赔的专业化管理B理赔的成本管理C理赔的服务支持D理赔的客户关系管理
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多选题查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A影响案件处理时效B影响客户满意度C影响客户及公司利益D影响理赔流程的顺畅性
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多选题保险理赔的意义在于：（）。A车险理赔能使汽车保险的基本职能得到实现。B车险理赔能及时恢复被保险人的生产，安定其生活。C车险理赔还可以发现和检验展业承保工作的质量。D车险理赔还起到社会“稳压器”的作用
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多选题车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理？（）A焦急心理B害怕心理C迷茫心理D内疚心理E疑惑心理
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判断题根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。A对B错
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多选题车险理赔过程中的客户需求分哪几类？（）A人性需求B任务需求C刚性需求D指定需求
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