饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（ ）。A.主题活动的地点安排B.饭店服务品质中存在的薄弱环节C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
饭店工作人员发现违法犯罪分子不向公安机关报告，允许违法分子在饭店卖淫，属于违反治安管理的行为。
旅游饭店的治安管理规定具体有（）A、设置治安保卫部门的规定B、住宿登记及查验身份的规定C、饭店保管旅客财务规定D、治安管理与监控的有关规定
饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。A、对客管理B、员工管理C、产品管理D、流程管理
饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。A、信息接受B、资料录入C、检查督导D、信息反馈
饭店领导职能是饭店管理的职能之一，其基本内容包括（）、（）、（）和统一指挥。
饭店营销活动的基础环节包括（）A、营销调研B、市场细分C、市场选择D、市场定位
在组成仪表的基本环节中，不包括的环节为（）A、比较环节B、放大环节C、反馈环节D、给定环节
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
饭店营销活动的基本环节包括（）。A、调查市场B、了解市场C、适应市场D、占领市场E、创造市场
饭店治安管理的基本环节包括（）。A、配备必要的设施B、提高人员素质C、制定意外事件预案D、加强对客服务管理E、做好突发事件的处理
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。A、服务计划过程B、服务调研过程C、服务提供过程D、服务评价与改进过程
饭店治安管理的特点不包括（）。A、管理难度高B、限制性大C、服务性强D、政策性强
单选题饭店治安管理的特点不包括（）。A管理难度高B限制性大C服务性强D政策性强
多选题旅游饭店的治安管理规定具体有（）A设置治安保卫部门的规定B住宿登记及查验身份的规定C饭店保管旅客财务规定D治安管理与监控的有关规定
填空题饭店领导职能是饭店管理的职能之一，其基本内容包括（）、（）、（）和统一指挥。
单选题饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。A对客管理B员工管理C产品管理D流程管理
单选题饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。A信息接受B资料录入C检查督导D信息反馈
单选题饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。A服务计划过程B服务调研过程C服务提供过程D服务评价与改进过程
多选题饭店治安管理的基本环节包括()。A配备必要的设施B提高人员素质C制定意外事件预案D加强对客服务管理E做好突发事件的处理
多选题饭店营销活动的基础环节包括（）A营销调研B市场细分C市场选择D市场定位
多选题饭店营销活动的基本环节包括()。A调查市场B了解市场C适应市场D占领市场E创造市场
单选题构成气动仪表的基本环节不包括（）。A比较环节B输入环节C反馈环节D放大环节