单选题营销流程为()顾客-()顾客-()顾客。A吸引、成交、留住B成交、吸引、留住C留住、吸引、成交 D留住、成交、吸引

单选题
营销流程为()顾客-()顾客-()顾客。
A

吸引、成交、留住

B

成交、吸引、留住

C

留住、吸引、成交 

D

留住、成交、吸引


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建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是() A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略

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接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。A、给顾客倒水B、聆听顾客投诉C、请顾客落座D、将顾客带到接待室

餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是()A、顾客的需要B、顾客的要求C、顾客的需要+支付能力D、顾客的要求+支付能力

营销管理的是选择目标市场,通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点()。A、营销管理的目标是维系和发展顾客B、营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值C、营销管理的主要目的是创造消费价值D、营销管理的性质既是科学又是艺术

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“一对一营销”的核心是以()为中心。A、顾客份额B、顾客感知C、顾客期望D、顾客体验

关系营销的前提是()。A、顾客忠诚B、顾客分析C、顾客满意D、顾客关系

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关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

()属于处理顾客投诉的流程。A、接待顾客B、聆听投诉C、感谢顾客D、顾客提问

组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。

关系营销手段有()A、需要与欲望B、顾客的成本C、顾客的便利D、营销者与顾客的沟通E、价格

实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心,亦称为()。A、关系营销B、内部营销C、交易营销D、顾客营销

为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括()。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意

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