单选题为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()A摆放在大堂经理台上显眼处B摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单C摆放在低柜区域处D随意摆放

单选题
为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()
A

摆放在大堂经理台上显眼处

B

摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单

C

摆放在低柜区域处

D

随意摆放


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。

在网点受理投诉中,对于客户在意见薄中提到的意见建议应在()内将处理结果或处理进度回复到意见薄上。A、24小时B、48小时C、72小时D、1个月

以下哪些是社会监督评价标准要求的内容?()A、加油站应设置服务质量征询薄(箱)B、公布投诉电话C、定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量D、站方责任投诉为零

在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。()天内的意见必须回复,过多差评(占总数2/3)以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A、1B、2C、3D、7

服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各为()处钻孔,以系绳线的方式将意见簿放置于服务网点客户休息区域内显要位置,将签字笔别挂于意见簿上,封面朝外,便于客户识别和填写,同时要检查意见簿上是否已给出反馈意见和建议。A、1.5厘米B、2.0厘米C、1.0厘米D、0.5厘米

大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A、每小时B、每日C、每周D、每月

每日营业结束后,()应注意查看客户意见簿或意见箱,及时收集、登记客户意见或建议,并做好回复和备案。A、柜面经理B、值班人员C、VIP环境

为不断改善服务质量,听取客户意见和建议,网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”,两薄应摆放在()A、摆放在大堂经理台上显眼处B、摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单C、摆放在低柜区域处D、随意摆放

省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在()位置。A、大堂经理台面位置B、填单台显著位置C、个人业务顾问台面位置

大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,()回复。A、当日B、当月C、当季D、当年

大堂经理归纳总结客户意见簿和其他途径收集的客户意见,提出相关改进建议,()。A、传递反馈给网点负责人或有关部门B、自行保存C、反馈给业务主管D、以上都不是

大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,()A、不予处理B、转达上级C、看过就行D、及时回复

网点服务精神建设理念不包括()。A、尊重客户价值和人格B、自觉遵守客户服务标准和流程C、对模范个人和团队进行奖励与表扬D、虚心听取客户意见和建议

关于《客户意见簿》的说法正确的是()A、《客户意见簿》格式符合总行规范,且页码连续B、需及时回复纸质意见簿客户意见C、已摆放电子意见簿二维码的,可不设纸质意见薄D、已摆放电子意见簿二维码的,也需设纸质意见薄

愿意帮助网点,给网点提意见和建议的客户是()类客户。A、天使客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户

在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复,过多差评占总数()以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A、2/3B、1/2C、4/5D、1/3

邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议。A、正确B、错误

对客户意见簿上的客户意见和建议应在()内响应。A、8小时B、12小时C、24小时D、48小时

单选题在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。()天内的意见必须回复,过多差评(占总数2/3)以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A1B2C3D7

判断题大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。A对B错

单选题服务网点须在意见簿左上角距上沿和左边沿各为()处钻孔,以系绳线的方式将意见簿放置于服务网点客户休息区域内显要位置,将签字笔别挂于意见簿上,封面朝外,便于客户识别和填写,同时要检查意见簿上是否已给出反馈意见和建议。A1.5厘米B2.0厘米C1.0厘米D0.5厘米

单选题省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在()位置。A大堂经理台面位置B填单台显著位置C个人业务顾问台面位置

单选题在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复,过多差评占总数()以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A2/3B1/2C4/5D1/3

单选题网点服务精神建设理念不包括()。A尊重客户价值和人格B自觉遵守客户服务标准和流程C对模范个人和团队进行奖励与表扬D虚心听取客户意见和建议

多选题关于《客户意见簿》的说法正确的是()A《客户意见簿》格式符合总行规范,且页码连续B需及时回复纸质意见簿客户意见C已摆放电子意见簿二维码的,可不设纸质意见薄D已摆放电子意见簿二维码的,也需设纸质意见薄

单选题大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A每小时B每日C每周D每月

单选题邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议。A正确B错误