大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,()回复。A、当日B、当月C、当季D、当年

大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,()回复。

  • A、当日
  • B、当月
  • C、当季
  • D、当年

相关考题:

营业结束时大堂经理现场管理的内容包括( )。A.查看顾客意见簿和建议箱B.厅内环境整理及物品补充C.总结当日工作D.教育客户,收集意见

对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。判断对错

大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。

在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。()天内的意见必须回复,过多差评(占总数2/3)以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A、1B、2C、3D、7

大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A、每小时B、每日C、每周D、每月

每日营业结束后,()应注意查看客户意见簿或意见箱,及时收集、登记客户意见或建议,并做好回复和备案。A、柜面经理B、值班人员C、VIP环境

大堂经理归纳总结客户意见簿和其他途径收集的客户意见,提出相关改进建议,()。A、传递反馈给网点负责人或有关部门B、自行保存C、反馈给业务主管D、以上都不是

客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。

大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,()A、不予处理B、转达上级C、看过就行D、及时回复

对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()

关于《客户意见簿》的说法正确的是()A、《客户意见簿》格式符合总行规范,且页码连续B、需及时回复纸质意见簿客户意见C、已摆放电子意见簿二维码的,可不设纸质意见薄D、已摆放电子意见簿二维码的,也需设纸质意见薄

在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复,过多差评占总数()以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A、2/3B、1/2C、4/5D、1/3

邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议。A、正确B、错误

意见簿的设置以下说法正确的是().A、大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱B、意见簿必须无破损,无断页,无缺失等现象,客户意见可以在10天以内回复

对客户意见簿上的客户意见和建议应在()内响应。A、8小时B、12小时C、24小时D、48小时

营业结束时大堂经理现场管理的内容包括()。A、查看顾客意见簿和建议箱B、厅内环境整理及物品补充C、总结当日工作D、教育客户,收集意见

单选题从抵达网点到正式营业,大堂经理应做的准备工作不包括()A巡查环境B检验设备C督导其它岗位D查阅客户意见簿

单选题意见簿的设置以下说法正确的是().A大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱B意见簿必须无破损,无断页,无缺失等现象,客户意见可以在10天以内回复

单选题在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。()天内的意见必须回复,过多差评(占总数2/3)以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A1B2C3D7

判断题对客户的意见或建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给予解释和答复A对B错

单选题在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复,过多差评占总数()以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。A2/3B1/2C4/5D1/3

多选题关于《客户意见簿》的说法正确的是()A《客户意见簿》格式符合总行规范,且页码连续B需及时回复纸质意见簿客户意见C已摆放电子意见簿二维码的,可不设纸质意见薄D已摆放电子意见簿二维码的,也需设纸质意见薄

单选题大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A每小时B每日C每周D每月

判断题客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。A对B错

单选题邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议。A正确B错误

判断题对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()A对B错

判断题大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。A对B错