单选题每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()A检查自己是否缺乏行销知识和技巧B视为正常,不要因此而影响心情C无所谓,客户拒绝说明他没有眼光D体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销

单选题
每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()
A

检查自己是否缺乏行销知识和技巧

B

视为正常,不要因此而影响心情

C

无所谓,客户拒绝说明他没有眼光

D

体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销


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面对客户提出的反对意见,从专业的角度否定他的意见。() 此题为判断题(对,错)。

人员促销的优点是()。 A.面对面接触B.有利于加强与客户的关系C.成本较低D.营销人员和客户的直接沟通会使得客户感到难以拒绝购买

面对“拒绝”时,正确的态度有( )A.如果客户拒绝方式很粗鲁,应严肃地提醒客户改变态度B.始终诚实与谦虚C.以平常心面对拒绝D.千万不可争论

客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会,往往是客户的要求、()或理由。A、观点B、意见C、刁难D、指责

营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。A.客户的反对意见只是为了反对而反对B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C.客户对邮政业务的理解错误D.客户拒绝销售的借口

当客户拒绝的原因具有客观依据时,客户经理应该()。A.实事求是地承认客户的意见,不过不要就此偃旗息鼓,或者因此而丧失自信。B.设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。C.要对客户提出的意见表示感谢。D.表示反对,据理力争,一定要说服客户。

面对零售客户拒绝上柜,客户经理在工作中要注意()A平静面对,倾听并理解,表现出兴趣B不要和客户发生争执,不要针对个人C把客户意见具体化D使用利益销售法

营销人员面对刁难客户时需要注意()。A、满足对方的要求就意味着自己的牺牲B、面对不理智的客户要多从对方角度考虑C、面对客户的不合理要求要直接拒绝D、让对方也成为赢家

客户:“你们的网上银行操作太复杂了,非常不方便!”营销人员:“为了保障您的资金安全,我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().A、除疑去误法B、让步处理法C、以优补劣法D、转化意见法

营销员采用忽视法排除客户异议后,当客户再度提起先前的反对意见时,就表明反对意见可能就是实质性的问题,不能再忽视。

电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()A、安抚客户情绪,满足客户的感情需求B、提出反对意见,排除客户异议C、介绍其他产品,转移客户异议D、解除异议后,再次要求成交E、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺

下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。A、卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同C、面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去

在电话营销的“促成交易”环节,要求话务员()A、面对拒绝要有正确的心态B、要鉴别客户是否具有使用需求和购买能力C、要有提出成交的勇气,运用有效的技巧D、要让客户了解产品

下列关于核心客户营销策略的认识,你认为正确的有()A、欢迎核心客户提出疑问B、鼓励核心客户提出反对意见C、尊重风俗习惯D、避免纠缠于细节

每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见,以下面对客户反对意见时错误的态度是()A、检查自己是否缺乏行销知识和技巧B、视为正常,不要因此而影响心情C、无所谓,客户拒绝说明他没有眼光D、体谅客户拒绝你的情绪,将来有机会再继续营销

营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。A、客户的反对意见只是为了反对而反对B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等C、客户对邮政业务的理解错误D、客户拒绝销售的借口

以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()A、视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情B、认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”C、把问题反提给客户D、认同、赞美客户的意见E、化反对问题为卖点

当客户拒绝的原因具有客观依据时,客户经理应该()。A、实事求是地承认客户的意见,不过不要就此偃旗息鼓,或者因此而丧失自信。B、设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。C、要对客户提出的意见表示感谢。D、表示反对,据理力争,一定要说服客户。

面对客户拒绝时应有的态度有()。A、视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情B、深刻反思,并一定要向客户追问真正的拒绝原因C、回想一下你拒绝别人时的情景和心情,保持同情心,体谅客户拒绝你的情绪D、不再与此客户联系E、再接再厉,设法继续把话题进行下去,积极寻找营销的突破口

个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有()。A、缺乏产品的专业知识B、对产品的描述说明不到位C、事先准备不充分D、缺乏营销技巧E、缺乏自信

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多选题以下用于描述客户拒绝本质的是:()?A客户拒绝是客户习惯性的反射动作B拒绝是正常反应而不是反对C客户拒绝是交谈得以延续的方法

多选题下列关于核心客户营销策略的认识,你认为正确的有()A欢迎核心客户提出疑问B鼓励核心客户提出反对意见C尊重风俗习惯D避免纠缠于细节

多选题以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()A视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情B认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”C把问题反提给客户D认同、赞美客户的意见E化反对问题为卖点

单选题客户:“你们的网上银行操作太复杂了,非常不方便!”营销人员:“为了保障您的资金安全,我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().A除疑去误法B让步处理法C以优补劣法D转化意见法

多选题面对客户拒绝时应有的态度有()。A视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情B深刻反思,并一定要向客户追问真正的拒绝原因C回想一下你拒绝别人时的情景和心情,保持同情心,体谅客户拒绝你的情绪D不再与此客户联系E再接再厉,设法继续把话题进行下去,积极寻找营销的突破口

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