单选题在e-CRM系统中,能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理,整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是()。A工作流程设计中心B客户分析中心C中心控制器D客户联系中心

单选题
在e-CRM系统中,能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理,整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是()。
A

工作流程设计中心

B

客户分析中心

C

中心控制器

D

客户联系中心


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新一代员工渠道将43个总行系统登录整合为单点登录,通过系统导航快速导入,无需重新输入用户号及密码。() 此题为判断题(对,错)。

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11 )在决策支持系统中,用户和系统交互的子系统称为 __________ 子系统。

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下列关于“eCRM”内涵的理解,错误的一项是()A、能够创造和充实动态的客户交互环境B、能够产生覆盖全面渠道的自动客户回应能力C、提供转为拓展和提高客户交互水平并将其转化为客户知识的客户关系技术D、能够为企业提供自助服务系统,但不可以自动地处理客户的服务要求

在操作系统的分类中,有一类称为分时系统。分时系统是一种()。A、单用户批处理操作系统B、多用户批处理操作系统C、单用户交互式操作系统D、多用户交互式操作系统

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电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享,可以实现渠道之间的业务联动和产品共享,为电子银行渠道的()奠定基础。A、整合和规划B、整合和发展C、管理和交流D、服务和营销

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