与普通商品市场相比,物流服务市场表现出以下主要特征( )。 A.信息为重B.服务为先C.关系至上D.增值为本
客户关系管理的主要活动不包括的是（ ）A. 定期沟通B. 满意度调查C. 争议处理D. 增值服务
“（）”的客户管理创新理念，有利于增强企业的信誉。A、质量为上B、服务为先C、市场占有率D、关系至上
（）管理在物流管理中处于核心地位。A、客户关系B、服务质量C、市场需求D、成本
物流服务促销的作用包括（）A、沟通信息B、刺激需求C、突出特色D、稳定客户关系
下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。A、以客户为中心B、一对一营销C、共享信息平台D、增值为本
综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。A、仓库管理B、配送管理C、采购管理D、物流分析
物流客户管理的新观念有（）。A、服务为先B、增值为本C、关系至上D、引导客户
下列属于典型的客户服务战略的有（）。A、增值为本战略B、关系至上战略C、顾客满意战略D、基本服务战略
（）的客户管理观念的实现，体现在“关系营销”和“一对一的营销”策略的执行上。A、服务为先B、质量为上C、关系至上D、增值为主
客户服务的核心是（）。A、给客户以希望B、为客户制定物流作业方案与计划C、维系客户D、采用客户关系管理软件系统
金融信息增值服务系统包括（）A、风险管理B、盈利管理C、资产负债管理D、客户关系管理E、经营管理
与普通商品市场相比，物流服务市场没有表现出的主要特征是（）A、增值为本B、服务为先C、关系至上D、规模为重
客户关系管理的类型可以分为（）。A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。A、发展迅速B、增值显著C、客户众多
单选题客户关系管理的核心是（）A利益至上B以沟通为中心C以客户为中心D以服务为中心
单选题与普通商品市场相比，物流服务市场没有表现出的主要特征是（）A增值为本B服务为先C关系至上D规模为重
多选题金融信息增值服务系统包括（）A风险管理B盈利管理C资产负债管理D客户关系管理E经营管理
多选题物流客户关系管理的基本准则包括（）。A服务为先B增值为本C关系至上
不定项题综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。A仓库管理B配送管理C采购管理D物流分析
单选题下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。A以客户为中心B一对一营销C共享信息平台D增值为本
多选题与普通商品市场相比，物流服务市场表现出以下主要特征：（）A增值为本B服务为先C关系至上D规模为重E信息为重
单选题物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。A发展迅速B增值显著C客户众多