当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度是( )A.劝说旅游者不与领队争吵B.支持旅游者、杀杀领队的威风C.不介入,可能时帮助领队摆脱困境D.主持正义,支持正确一方

当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度是( )

A.劝说旅游者不与领队争吵

B.支持旅游者、杀杀领队的威风

C.不介入,可能时帮助领队摆脱困境

D.主持正义,支持正确一方


相关考题:

外籍旅游者病危时,导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 【 】

旅游意外保险合同的受益人只能是旅游者、导游、领队人员。【 】

如天气恶劣导游人员可以调整行程,不必征得领队、旅游者的同意。 ( )

带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 ( )

导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。

领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重,只有下述情况下才能考虑更换导游,即()。A、导游多次与旅行社争吵,旅游者很生气时B、多数旅游者强烈要求更换导游,领队劝说无效时C、领队与导游无法沟通,影响工作时D、导游无理拒绝旅游者要求,旅游者很不满时

旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物,导游领队否认,应当由()承担举证责任。A、组团社B、旅游者C、地陪D、地接社

导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。A、不随便单独去游客房间B、不与领队同住一室C、不单独去异性旅游者房间D、不让旅游者进自己的房间E、不与旅游者过分亲近

地陪在工作中要尊重领队,支持领队,随时注意给领队留面子,因此如果领队与旅游者发生纠纷,地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。( )

地方陪同导游人员的主要职责是( )。A、安排落实本站的旅游活动B、导游讲解C、调节旅游者之间的矛盾和纠纷D、正确处理与领队、全陪的关系E、为旅游者排忧解难

在境外旅游期间,因天气突变需调整行程,如果不涉及计划中的旅游项目的增减,正确的处理方法是()。A、领队当地导游在征询旅游者意见后决定B、领队与当地接待社商定后向旅游者说明C、领队与当地导游商定后向旅游者说明D、领队通报国内组团社OP,由其决定调整

以下选项中,()符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A、对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受B、在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C、导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式D、集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具

当导游人员接到旅游者的口头投诉时,必须()。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听,适时反驳C、核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解

发生火灾事故时,导游人员首先应()A、迅速通知领队及全团旅游者B、立即报警C、配合工作人员疏散旅游者D、引导旅游者自救

当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时,地接旅行社导游人员应该:()A、一般不介入B、及时介入C、向旅行社汇报D、向外事部门报告

当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听,适时反驳C、核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解

外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是( )。A、不介入B、与领队一起做旅游者的工作C、主动调解D、表态,但持中间立场E、有可能时助其一臂之力

多选题当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度应是(  )。A劝说旅游者不与领队争吵B支持旅游者、杀杀领队的威风C不介入,可能时帮助领队摆脱困境D主持正义,支持正确一方

多选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。A主动与旅游者沟通B认真倾听,适时反驳C核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解

多选题以下选项中,()符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。A对旅游者的正确批评和合理意见,导游领队人员应认真听取,虚心接受B在有支付小费习惯的国家和地区,应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费C导游领队应召集行前说明会,当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求,而不得采取电子邮件或电话等形式D集体就餐时,导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具

判断题导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。(  )A对B错

单选题发生火灾事故时,导游人员首先应()A迅速通知领队及全团旅游者B立即报警C配合工作人员疏散旅游者D引导旅游者自救

多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系,需注意的问题有(  )。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时,导游员应介入,助领队一臂之力C对于不合作的领队,导游决不要让其牵着鼻子走,以免被动D坚持原则,避免正面冲突

单选题当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员应采取的正确态度是:(  )。A站在领队的立场上进行调解B站在游客的立场上进行调解C一般不介入D顾全大局,积极调解

多选题地方陪同导游人员的主要职责是( )。A安排落实本站的旅游活动B导游讲解C调节旅游者之间的矛盾和纠纷D正确处理与领队、全陪的关系E为旅游者排忧解难

多选题导游人员的纪律规定,全程陪同导游人员( )。A不随便单独去游客房间B不与领队同住一室C不单独去异性旅游者房间D不让旅游者进自己的房间E不与旅游者过分亲近

判断题地陪在工作中要尊重领队,支持领队,随时注意给领队留面子,因此如果领队与旅游者发生纠纷,地陪应该尽量帮助领队调节好领队和旅游者之间的关系。( )A对B错