客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘
只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。
在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘
（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
单选题CCRM系统是（）的简称。A信贷管理系统B客户关系管理系统C个人客户关系管理系统D对公客户关系管理系统
单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
单选题建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A业务流程重组及客户流失管理B客户回访维护C客户重组D客户流程重组及客户流失管理
单选题在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A销售管理B采购管理C呼叫中心D数据挖掘
单选题在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A销售管理B采购管理C呼叫中心D数据挖掘
单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A客户维护记录B客户期望值提高C客户回访维护D提升客户价值
判断题只要安装了客户关系管理系统，就能建立可获利的客户关系。A对B错
单选题客户关系管理的内容包括（）。A寻找客户B识别客户C建立客户关系和维护客户关系D后期处理
填空题客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A客户关系管理的软件支持B客户关系管理的业务流程C建立客户中心D客户关系管理的组织结构
单选题个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A核心银行系统（CBANK）B客户关系管理系统（PCRM）C业绩价值管理系统（PVMS）D客户营销管理系统（PBMS）