顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值
格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力A. 顾客价值B. 购买价值C. 顾客感知服务质量D. 顾客让渡价值
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。A、价值B、交换价值C、使用价值D、感知价值
感知价值指测定顾客感知价值，要求顾客评价他们所感受到的相对于所付出价格的服务、（）
产品和服务的质量包括（）。A、预期功能B、预期性能C、价值感知D、利益感知
格罗鲁斯的感知服务质量理论将（）作为企业经营管理的首要驱动力A、顾客价值B、购买价值C、顾客感知服务质量D、顾客让渡价值
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。
填空题从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。
多选题物流客户满意度的衡量因素有（）。A服务感知B质量感知C价值感知D服务价格E服务质量
判断题物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）A对B错
填空题从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
单选题服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。A价值B交换价值C使用价值D感知价值