单选题单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。A一B二C三D四

单选题
单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。
A

B

C

D


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单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。A、一B、二C、三D、四

下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉:()A、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列)C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上(时间以第一次投诉计起)D、由于治安问题引起的投诉

由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。

用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。

以下构成营销责任事故的有()。A、营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因,造成经济损失金额50万元及以上B、差错电量200万千瓦时及以上C、差错金额100万元及以上D、在全国、全网或省范围内产生重大不良影响的事件

属于三类有责乘客投诉的有()。A、提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上B、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话C、对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上E、作弄、欺瞒乘客的行为

由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()

下列属于二类违章的错误的有()。A、车票编码人员错误编码车票或现金数额出错,造成金额在300元及以上,500元以下的行为B、车票加封数与实点数、票种有差异,储值票按成本计算造成100元以上,500元以下的经济损失;单程票每笔差错在2%以上且超过部分按车票成本计算造成100元及以上,500元以下的经济损失C、丢失车票(含各类车票),按车票成本及涉及金额计算造成100元及以上,500元以下的经济损失,配票途中非人为因素除外D、因设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,台计价值5000元以上1万元以下(含1万元)

属于二类有责乘客投诉的是()。A、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下B、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元C、提前关站或延迟开站时间达10分钟D、由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以上

以下哪些行为属于四类票务违章?()A、丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙B、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,造成直接票务收益损失200元以上500元及以下C、没按规定审核、发放、回收员工票等专用地铁票D、违反公司相关规定,私自放行人员从边门出入E、车票的注销及销毁出错,涉及金额在200元以上500元及以下的

以下哪些行为属于二类有责投诉:()A、由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B、无理拒绝乘客的合理要求C、未及时更换票筒、钱箱,导致AFC设备中断服务D、不及时疏导乘客,造成拥挤

下列行为属于一类有责投诉的有:()。A、提前关站或延误开站时间10分钟以内;B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);C、不按规定播放广播或播放不及时;D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。A、一B、二C、三D、四

下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B、讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;C、末班车未提前做好广播;D、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;E、车站公告栏的内容与实际营运不符;F、工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

以下哪条不属于票务事故的定性原则()。A、违反票务规章制度,给票务工作造成较大影响或损失B、违反票务规章制度,其行为是当事人主观故意造成C、违反票务规章制度,获取个人或集体利益D、违反票务规章制度,但未给票务工作造成较大影响或损失

多选题属于三类有责乘客投诉的有()。A提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上B讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话C对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话D由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上E作弄、欺瞒乘客的行为

判断题由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。()A对B错

单选题服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。A一B二C三D四

多选题下列行为属于一类有责投诉的有:()。A提前关站或延误开站时间10分钟以内;B员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列);C不按规定播放广播或播放不及时;D运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

多选题下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉:()A讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话B员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列)C同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上(时间以第一次投诉计起)D由于治安问题引起的投诉

判断题由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。A对B错

多选题下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;C末班车未提前做好广播;D利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;E车站公告栏的内容与实际营运不符;F工作中有舞弊行为,使乘客利益受损

单选题属于二类有责乘客投诉的是()。A由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以下B由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元C提前关站或延迟开站时间达10分钟D由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元以上

单选题单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。A一B二C三D四

单选题以下哪条不属于票务事故的定性原则()。A违反票务规章制度,给票务工作造成较大影响或损失B违反票务规章制度,其行为是当事人主观故意造成C违反票务规章制度,获取个人或集体利益D违反票务规章制度,但未给票务工作造成较大影响或损失

判断题用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。A对B错

多选题以下哪些行为属于二类有责投诉:()A由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B无理拒绝乘客的合理要求C未及时更换票筒、钱箱,导致AFC设备中断服务D不及时疏导乘客,造成拥挤

多选题以下哪些行为属于四类票务违章?()A丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙B因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,造成直接票务收益损失200元以上500元及以下C没按规定审核、发放、回收员工票等专用地铁票D违反公司相关规定,私自放行人员从边门出入E车票的注销及销毁出错,涉及金额在200元以上500元及以下的