多选题WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。A按客户级别B按业务信息C按主叫号码D按技能队列
多选题
WAS系统监控台中监控IVR时，可以进行流程跟踪，流程跟踪有两种方式（）。
A
按客户级别
B
按业务信息
C
按主叫号码
D
按技能队列
参考解析
解析：
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当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。A、Web配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C、系统监控台的“监控-流程管理”D、IVR的程序运行界面
使用调试台跟踪SPU板操作的说法正确的是：（）A、跟踪有两种方式：手动跟踪信息打印和随机跟踪信息打印B、SPU板跟踪的文件存放在CBSC调试台文件夹的Trace下C、手动跟踪要求用户输入要跟踪手机的IMSI，然后系统把该IMSI的呼叫流程相关的信息打印出来。D、手动跟踪可以选择只跟踪某种或某几种流程信息，还可以选择是否输出消息内容，但是消息内容输出依赖于流程类型。
对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪在“综合信息查询审批流程情况查询融资业务审批情况查询（）”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。A、已办业务流程跟踪B、完成业务流程跟踪C、未完成业务流程跟踪
个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时，可以使用（）交易取消此流程。A、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务D、内部管理-账务-抹帐/撤销-公共
能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是（）。A、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务D、客户信息-流程跟踪-对私特殊业务
单选题对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪在“综合信息查询审批流程情况查询融资业务审批情况查询（）”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。A已办业务流程跟踪B完成业务流程跟踪C未完成业务流程跟踪
多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面
单选题能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是（）。A客户服务-流程跟踪-对私特殊业务B公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C内部管理-流程跟踪-对私特殊业务D客户信息-流程跟踪-对私特殊业务
多选题使用调试台跟踪SPU板操作的说法正确的是：（）A跟踪有两种方式：手动跟踪信息打印和随机跟踪信息打印BSPU板跟踪的文件存放在CBSC调试台文件夹的Trace下C手动跟踪要求用户输入要跟踪手机的IMSI，然后系统把该IMSI的呼叫流程相关的信息打印出来。D手动跟踪可以选择只跟踪某种或某几种流程信息，还可以选择是否输出消息内容，但是消息内容输出依赖于流程类型。
单选题一级分行应根据业务需要对法人客户、小微企业客户、个人客户信贷业务按主要信贷业务品种等设置风险控制指标（）。A按旬监控B按月监控C按季监控D按年监控