每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计。
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相关考题：
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。A、红名单；B、集团业务专有客户；C、特殊客户；D、重点客户；
CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B、每个技能队列必须关联到业务类型C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D、一个业务代表可以拥有多个技能队列
多选题CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B每个技能队列必须关联到业务类型C对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D一个业务代表可以拥有多个技能队列
多选题关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。A一个技能队列可以拥有多个业务代表B一个业务代表可以拥有多个技能队列C一个技能队列只能拥有一个业务代表D一个业务代表只能拥有一个技能队列
多选题以下关于RPR过环队列的说法正确的是（）。ARPR环路MAC的每个业务通路（对于每个环）可以有一个过环队列，也可以有两个过环队列B过环的Class A业务通过PTQ缓存C过环的Class B业务通过PTQ缓存DClass C业务通过STQ缓存