每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型,以方便报表按照业务类型进行统计。 A.错误B.正确

每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型,以方便报表按照业务类型进行统计。

A.错误

B.正确


相关考题:

ICD业务中定义为设备的有以下几种:()。 A.队列B.自动流程C.坐席D.IVR

VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。 A.IVR列表B.流程列表C.技能队列D.班组

当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时,需按照现有()受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程;B、热线人工转接流程;C、集团业务咨询流程;D、人工业务咨询流程;

VDN监控中,24小时话务统计的查看方式有()。A、按被叫号码B、按媒体类型C、按技能队列D、按业务类型

IVR流程结束后。可以引导客户转移到很多目的设备上,这些目的设备包括哪些()。A、另外一个IVR流程B、一个特定的座席C、一个特定的技能队列D、PSTN电话或者第三方PBX电话

web配置台中,需要为以下哪些内容配置使用自录音盘符()。A、业务代表B、班组C、技能队列D、业务类型E、技能元素

按照(),客服中心报表可分为绩效报表、业务报表和总结报表。A、报送对象B、业务类型C、报送周期D、报表内容

短险业务契约类型,按照投保形式及其业务流程特点不同,有()契约类型。A、团单B、个单C、清汇D、台账业务

当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为()时,请按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。A、红名单;B、集团业务专有客户;C、特殊客户;D、重点客户;

当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为()时,需按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。

VDN配置中,技能队列排队超时处理选择“转移”方式时,有哪些设备可以提供转移()。A、外部电话B、技能队列C、业务代表D、IVR

每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型,以方便报表按照业务类型进行统计。

在呼叫中心系统中,被CCS作为设备进行管理的是()。A、aplogicB、技能队列C、业务代表D、IVR

CTI平台配置中,关于技能队列的描述正确的是()。A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B、每个技能队列必须关联到业务类型C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D、一个业务代表可以拥有多个技能队列

VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。A、IVR列表B、流程列表C、技能队列D、班组

WAS系统监控台中监控IVR时,可以进行流程跟踪,流程跟踪有两种方式()。A、按客户级别B、按业务信息C、按主叫号码D、按技能队列

华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。A、客户级别B、业务类型C、技能元素D、业务代表

单选题按照(),客服中心报表可分为绩效报表、业务报表和总结报表。A报送对象B业务类型C报送周期D报表内容

单选题VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。AIVR列表B流程列表C技能队列D班组

多选题CTI平台配置中,关于技能队列的描述正确的是()。A每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B每个技能队列必须关联到业务类型C对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D一个业务代表可以拥有多个技能队列

多选题VDN监控中,24小时话务统计的查看方式有()。A按被叫号码B按媒体类型C按技能队列D按业务类型

多选题web配置台中,需要为以下哪些内容配置使用自录音盘符()。A业务代表B班组C技能队列D业务类型E技能元素

多选题关于技能队列和业务代表的关系,以下描述正确的是()。A一个技能队列可以拥有多个业务代表B一个业务代表可以拥有多个技能队列C一个技能队列只能拥有一个业务代表D一个业务代表只能拥有一个技能队列

多选题WAS系统监控台中监控IVR时,可以进行流程跟踪,流程跟踪有两种方式()。A按客户级别B按业务信息C按主叫号码D按技能队列

多选题华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。A客户级别B业务类型C技能元素D业务代表

判断题每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型,以方便报表按照业务类型进行统计。A对B错

多选题短险业务契约类型,按照投保形式及其业务流程特点不同,有()契约类型。A团单B个单C清汇D台账业务