一切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是( )第一。A.服务B.宾客C.技术D.盈利
切经营管理和服务工作都必须以人为本，最大限度地使宾客满意，我们服务的核心永远是（）第一。A、服务B、宾客C、技术D、盈利
创造始于问题，这一至理名言是（）提出来的。A、杜威B、陶行知C、布鲁纳
“现代饭店管理之父”，在（）年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言。A、1902B、1908C、1907D、1918
“（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。A、以顾客为中心B、顾客就是上帝C、宾客永远是对的D、消费者非常满意
“客人永远是对的”这个观点是（）提出的。A、1898年B、1908年C、1888年D、1987年
“让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A、客人永远是对的B、客人永远不会错C、顾客就是上帝D、以顾客为中心
由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）
培根提出“知识就是力量”的至理名言在当今越来越显出它的科学性。
（）提出了“客人永远是对的”这样的饭店经营格言。A、Gaser RitzB、Ellsworth StalerC、Emest HendersonDD、Cornad N . Hilton
“宾客永远是对的”这一至理名言，是（）提出的。A、亚里士多德B、塞撒·里兹C、斯塔特勒D、费迪南德·吉列特
礼宾服务的服务哲学是“（）”。A、客人永远是对的B、尽管不是无所不能，但一定要竭尽所能C、尽可能使客人满意D、宾客至上
恺撒•里兹提出的“宾客永远是对的”这一至理名言至今仍为各国饭店从业人员所推崇。
（）代画家（）提出古代创作中主客观相结合的至理名言（）。
判断题由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额，并将这一限额告知宾客，以免出现不必要的纠纷。（）A对B错
填空题张璪是（）朝画家。他提出了（）这一至理名言。
填空题张璪是（）代画家，提出了“（）”这一至理名言。
判断题培根提出“知识就是力量”的至理名言在当今越来越显出它的科学性。A对B错
单选题礼宾服务的服务哲学是“（）”。A客人永远是对的B尽管不是无所不能，但一定要竭尽所能C尽可能使客人满意D宾客至上
单选题“（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。A以顾客为中心B顾客就是上帝C宾客永远是对的D消费者非常满意
判断题恺撒•里兹提出的“宾客永远是对的”这一至理名言至今仍为各国饭店从业人员所推崇。A对B错
单选题“让”的艺术是由“（）”这一观点提出。A客人永远是对的B客人永远不会错C顾客就是上帝D以顾客为中心
单选题“现代饭店管理之父”，在（）年提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言。A1902B1908C1907D1918
填空题（）代画家（）提出古代创作中主客观相结合的至理名言（）。
单选题创造始于问题，这一至理名言是（）提出来的。A杜威B陶行知C布鲁纳