单选题二个必须遵守的观念是一切事情是为了顾客而做和（）A服务第一B品质第一C态度第一D信誉第一

单选题
二个必须遵守的观念是一切事情是为了顾客而做和（）
A

服务第一

B

品质第一

C

态度第一

D

信誉第一

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顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是（ ）。A．推销观念B．生产观念C．产品观念D．营销观念
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PDCA循环是说做一切工作,干任何事情都必须经过四个阶段、八个步骤。() 此题为判断题(对，错)。
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推销观念的宗旨是如何把卖方的产品变成现金;市场营销观念是通过产品和一切与制造、传送和消费者有关的活动来满足顾客的需要。( ) 此题为判断题(对，错)。
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()是指由于做这件事情而不得不放弃的本来可以做其他事情并从做这些其他事情中所可能得到的最大收益。
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()认为,企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。 A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.社会营销观念
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以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。此题为判断题(对，错)。
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(2010年)顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是（ ）。 A．推销观念 B．生产观念 C．产品观念 D．营销观念
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顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是()。A:推销观念B:生产观念C:产品观念D:营销观念
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缺少顾客是第一位的服务意识，忙于其他事情而影响接待顾客，应给予（）。
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关于推销观念和市场营销观念的差别，下列叙述不正确的是（）A、推销观念注重卖方需要，而市场营销观念注重买方需要B、推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要C、推销观念表现为“我卖什么，顾客就买什么”，而市场营销观念表现为“顾客需要什么，就生产什么”D、推销观念产生于买方市场，而市场营销观念产生于卖方市场
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下列哪一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）A、选择特殊性B、确定质量目标C、确定相关培训D、A+BE.A+B+C
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面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）A、以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话D、任由他唠叨，自己做自己其他的事情E、装作在听他说话，却在思考其他的事情
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人力推车时，必须遵守的三个严禁、二个必须是什么？
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全段职工必须严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前充分休息，严禁班前、班中（）；严禁脱岗、串岗和私自替班或换班，班中不得做与工作无关的事情。A、喝水B、饮酒C、聊天D、玩耍
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一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。A、质量B、全面质量营销C、促销服务D、服务
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二个必须遵守的观念是一切事情是为了顾客而做和（）A、服务第一B、品质第一C、态度第一D、信誉第一
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邮政营销观念与一般营销观念相同，即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服务，这就是（）的观念，A、满足需求B、用户第一C、创造需求D、顾客至上
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生产观念、产品观念和推销观念是以顾客为中心的市场观念，而客户观念、市场营销观念和社会市场观念是以生产为中心的市场观念。
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约翰·洛克认为什么观念是和事物保持一致的（）A、一切简单观念B、一切复杂观念C、一切数学观念D、一切自然观念
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为了提高公司提供的运输服务绩效，管理者必须做的事情包括（）。A、理解顾客需求B、了解服务水平C、培训员工D、开展全员营销
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单选题满足客人需求是餐饮部门一切工作的核心，“客人第一”是这一观念体现的是（）。A生产导向观念B顾客导向观念C推销导向观念D社会导向观念
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单选题在企业经营观念的演变过程中，“一切从顾客出发”体现的是（　　）。A产品观念B生产观念C市场营销观念D质量观念
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判断题生产观念、产品观念和推销观念是以顾客为中心的市场观念，而客户观念、市场营销观念和社会市场观念是以生产为中心的市场观念。A对B错
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单选题替代画线部分的最好一项是（　　）。A做天下人都认为可能做到的事B做天下人都认为不可能做到的事C为天下人做一切事情D做自己想做的一切事情
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单选题关于推销观念和市场营销观念的差别，下列叙述不正确的是（）A推销观念注重卖方需要，而市场营销观念注重买方需要B推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要C推销观念表现为“我卖什么，顾客就买什么”，而市场营销观念表现为“顾客需要什么，就生产什么”D推销观念产生于买方市场，而市场营销观念产生于卖方市场
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不定项题为了提高公司提供的运输服务绩效，管理者必须做的事情包括（）。A理解顾客需求B了解服务水平C培训员工D开展全员营销
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