单选题沟通的关键技巧是()。A随意的表态B可以随时打断对方的谈话,帮助对方分析问题C倾听和尊重对方D以上描述全部错误
单选题
沟通的关键技巧是()。
A
随意的表态
B
可以随时打断对方的谈话,帮助对方分析问题
C
倾听和尊重对方
D
以上描述全部错误
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解析:
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相关考题:
下列关于倾听的描述正确的是()。 A、在谈话的时候只关注谈话的内容,忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈,可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方
反馈技巧的要点有()。 A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣B.恰当运用点头、伸大拇指等体语C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明D.对于不同人提的同样问题,回答可以因人而异E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心
以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D、对客户应言而有信,不随意承诺
单选题以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D对客户应言而有信,不随意承诺
多选题沟通的技巧包括( )A认真倾听,尊重对方,并适时给予鼓励和肯定B注意使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语C俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线D谈话时间越长,提供信息越多,越有利于患者用药E在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。()A遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D与客户有不同意见时,与客户争论清楚。
多选题以下服务礼仪中,哪些行为是正确的。()A与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D对客户应言而有信,不随意承诺
单选题双目对视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注属于()A谈话技巧B提问技巧C倾听技巧D非语言传播技巧E反馈技巧