服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是( )。A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示C供求矛盾大 D．顾客参与服务过程
如何让顾客忘记价格,只记得价值?() A.提供优质的产品B.良好的服务C.价值体验D.充分了解消费者
商业服务业要确立优质服务的顾客至上原则。() 此题为判断题(对，错)。
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。A对B错
加油员应向顾客提供优质服务如：帮顾客换钱，给顾客的塑料桶中直接加汽油。（）
下列是提升客户满意度有效手段的（）A、提升客户实际体验值B、对顾客热情C、不断的给顾客进行打折D、以上都不对
要成功的给顾客带来优质的服务体验，首先要提升的是（）A、工作时间B、产品质量C、服务意识D、对制度的了解
“淘宝酷动城”市场卖家须在日常经营中（），给消费者带来更好的体验。A、诚实守信B、遵纪守法C、提升自身品质和信誉D、优质服务
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。A、服务实施B、服务设计C、服务提供D、服务监测
关于“服务影响收入”说话正确的有（）。A、优质服务→赢得业务→收入提升→更好生活B、优质服务→赢得业务→收入提升→更好生活∣每位顾客的背后，都大约站着250个人，如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感C、服务之所以越来越重要，是因为优质服务总能够带来意想不到的超额回报D、相比服务态度，客户更重视快递的速度，服务不必精益求精
使用链接克隆技术给桌面云方案带来的好处是（）A、节省存储空间B、虚拟机镜像升级维护更为方便C、提升了单台服务器支持的虚拟机数量D、提升了虚拟机的用户体验E、提高了创建虚拟机的速度
顾客和企业之间的（）差距，会带来与其服务与体验服务之间的差距。A、认识B、实践C、学习D、质量
瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体，通过（）等商业氛围的营造，提升顾客消费体验，吸引顾客进站进店，购买油卡非润商品，提升加油站整体收入和利润。A、服务B、视觉C、听觉D、嗅觉
提供优质服务给员工带来的好处是（）A、顾客满意B、获得提升C、提升茶馆形象D、在竞争中贏得更多顾客
产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、愉快层次D、惊喜层次
关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。A、增加生产能力B、降低生产成本C、提升服务价值D、降低顾客体验
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
全部的营利性关系顾客可以划分为（）。A、给公司带来最大盈利的顾客B、给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C、给公司带来50%销售额的顾客D、现状能够带来利润，但正在失去价值的顾客E、给公司带来10%销售量的顾客
服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。A、服务质量容易控制B、服务不容易向顾客展示C、供求矛盾大D、顾客参与服务过程
优质服务能给服务人员带来的主要好处是（）A、良好的同事关系；B、金钱的积累；C、自我素质修养提升；D、个人职业生涯得到良好发展；
优质服务给企业带来的好处是口碑、品牌。但会耗费生产效率。
建立“互联网+”营销服务运行监控和持续改进机制，不断提升客户体验和服务感知度，为广大电力客户带来更便捷、更优质、更智慧的服务。
单选题产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A满足层次B新奇层次C愉快层次D惊喜层次
单选题关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。A增加生产能力B降低生产成本C提升服务价值D降低顾客体验
多选题全部的营利性关系顾客可以划分为（）。A给公司带来最大盈利的顾客B给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C给公司带来50%销售额的顾客D现状能够带来利润，但正在失去价值的顾客E给公司带来10%销售量的顾客