电子商务应用系统包括 CA 系统、（ ）系统、业务应用系统和用户终端系统。
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。 A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心
● 一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、 应用和 （50） 三个部分。（50）A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理
一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和(50)三个部分。A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理
客户关系管理(crm)是b2b电子商务系统的一个发展方向。() 此题为判断题(对，错)。
一个完整的()管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电子商务五个模块。 A、电信资源B、人力资源关系C、市场营销D、客户关系
（）是信息系统实践中的主要问题，是电子商务应用研究的主要课题之一。A、信息系统规划B、电子商务应用系统的战略规划C、信息的管理D、电子商务应用系统的战略性质
一个电子商务系统，一般包括（）A、网站系统B、电子支付系统C、客户关系管理系统D、物流信息系统
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A、销售B、营销C、客户服务D、呼叫中心
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、信息技术管理
电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、向客户提供个性化的服务
客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。A、综合性B、集成性C、智能化D、高技术含量
一个完整的计算机系统主要包括（）A、软件和硬件系统B、主机和外设C、操作系统和应用软件D、CPU、输入设备和输出设备
电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、供应链管理
基本应用阶段的电子商务主要包括（）。A、电子商务基础B、初级网络营销C、客户关系管理D、供应链管
电子商务系统的功能包括（）A、网上广告B、网上订购C、网上支付D、客户关系管理E、信息化管理
管理信息系统应用领域包括（）A、价值管理系统和财务管理系统B、人力资源管理与知识管理系统C、物流管理系统和企业资源计划系统D、供应链管理系统E、客户关系管理系统
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A、客户信息系统（ECIF.B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C、数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
单选题电子商务的应用系统的功能主要包括内容管理、协同处理、和（）。A交易服务B电子支付C物流管理D售后服务
多选题一个电子商务系统，一般包括（）A网站系统B电子支付系统C客户关系管理系统D物流信息系统
单选题对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。A信息收集B维护C管理D营销
单选题现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大，可完全视作（）一个专业的客户关系管理系统。A等同于B不同于C类似
多选题一个完整的CRM系统应包括的分系统有（）A客户协作管理B业务管理C分析管理D操作管理E应用集成管理
多选题客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A客户信息系统（ECIF.B操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
多选题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A销售B营销C客户服务D呼叫中心