电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、向客户提供个性化的服务

电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。

  • A、高效的信息沟通
  • B、较低的客户关系管理成本
  • C、集成的解决方案
  • D、向客户提供个性化的服务

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客户关系管理的基本功能() A.客户、客服管理B.呼叫中心C.电子商务D.销售管理
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一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。 A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心
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● 一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、 应用和 （50） 三个部分。（50）A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理
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一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和(50)三个部分。A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理
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电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上,以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式,主要特点有( ) A. 高效的信息沟通B. 较低的客户关系管理成本C. 集成的CRM解决方案D. 更好的管理客户
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以（）为中心的客户关系管理成为（）时代制胜的关键。
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一个电子商务系统，一般包括（）A、网站系统B、电子支付系统C、客户关系管理系统D、物流信息系统
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客户关系管理的市场行为管理包括（）A、营销管理B、销售管理C、响应管理D、电子商务E、竞争对手管理
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一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A、销售B、营销C、客户服务D、呼叫中心
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论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。
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一套合适的电子商务客户关系管理流程包括客户识别、（）、反馈处理以及忠诚强化。
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在电子商务和网络经济时代，唯一能把企业与竞争对手区分开的是（）A、技术B、产品C、服务D、客户关系
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电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、供应链管理
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基本应用阶段的电子商务主要包括（）。A、电子商务基础B、初级网络营销C、客户关系管理D、供应链管
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论述电子商务客户关系管理的技术
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电子商务系统的功能包括（）A、网上广告B、网上订购C、网上支付D、客户关系管理E、信息化管理
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一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）A、客户识别B、跟踪管理C、数据分析D、反馈处理以及忠诚强化
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关于电子商务，下列说法中正确的有（）。A、包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面B、狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动C、狭义的电子商务包括网络营销、电子支付等D、客户关系管理属于狭义的电子商务的范畴E、战略管理、市场管理属于广义的电子商务的范畴
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物联网对电子商务的影响不包括（）A、物流服务质量的提升B、完善产品质量监控C、改善供应链管理D、稳定客户关系
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填空题一套合适的电子商务客户关系管理流程包括客户识别、（）、反馈处理以及忠诚强化。
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多选题一个电子商务系统，一般包括（）A网站系统B电子支付系统C客户关系管理系统D物流信息系统
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单选题一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）A客户识别B跟踪管理C数据分析D反馈处理以及忠诚强化
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多选题客户关系管理的市场行为管理包括（）A营销管理B销售管理C响应管理D电子商务E竞争对手管理
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问答题论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。
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问答题论述电子商务客户关系管理的技术
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多选题电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。A高效的信息沟通B较低的客户关系管理成本C集成的解决方案D向客户提供个性化的服务
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多选题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A销售B营销C客户服务D呼叫中心
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