客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
客户关系管理系统中的决策支持子系统包括哪三个主体?
邮政综合网金融类业务系统不包括() A、两网互通系统B、电子汇兑系统C、ERP系统D、客户关系管理系统
客户关系管理系统主要包括A.客户数据管理系统B.客户档案管理系统C.客户识别管理系统D.重点客户管理系统E.客户流失预警系统
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A、创建客户关系管理系统B、争取新客户C、与客户积极沟通D、留住老客户
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）A、生产部件B、服务部件C、财务部件D、销售部件
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
一个电子商务系统，一般包括（）A、网站系统B、电子支付系统C、客户关系管理系统D、物流信息系统
具体品牌管理包括（）A、品牌战略管理B、CI管理C、品牌推广D、客户关系统筹管理
客户关系管理系统不包括（）A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理
金融信息增值服务系统包括（）A、风险管理B、盈利管理C、资产负债管理D、客户关系管理E、经营管理
货代管理系统中的销售管理模块包括（）。A、应收帐款管理B、销售人员管理C、销售团队管理D、客户关系管理
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
客户关系管理系统主要包括（ ）。A、客户数据管理系统B、客户档案管理系统C、客户识别管理系统D、重点客户管理系统E、客户流失预警系统
物流运输企业的物流信息管理系统包括（）A、货物跟踪系统B、客户关系管理系统C、车辆运行管理系统D、进销存管理系统
客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A、客户信息系统（ECIF.B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C、数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
单选题客户关系管理系统不包括（）A服务与技术管理B售后管理C销售管理D营销管理
多选题物流运输企业的物流信息管理系统包括（）A货物跟踪系统B客户关系管理系统C车辆运行管理系统D进销存管理系统
单选题CCRM系统是（）的简称。A信贷管理系统B客户关系管理系统C个人客户关系管理系统D对公客户关系管理系统
多选题具体品牌管理包括（）A品牌战略管理BCI管理C品牌推广D客户关系统筹管理
单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）A生产部件B服务部件C财务部件D销售部件
多选题客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。A客户接触管理B融合计费C销售管理D市场营销管理
多选题数字化企业的主要系统包括了（）。A供应链管理系统B客户关系管理系统C企业系统D知识管理系统
多选题客户关系管理系统主要包括（ ）。A客户数据管理系统B客户档案管理系统C客户识别管理系统D重点客户管理系统E客户流失预警系统