问答题简述服务质量控制。
问答题
简述服务质量控制。
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● 以下有关监理服务质量管理方面的叙述，不正确的是（41） 。（41）A．监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主B．监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制C．监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主D．监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行
判断题饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。A对B错