当国民的健康状况越( ) 或健康保障意识越( ) 时， 其对健康保障的需求就越( )， 购买健康保险的意识就会越强烈。A. 差， 强， 大B. 好， 强， 大C. 差， 弱， 小D. 好， 弱， 大
当国民的健康状况越差或健康保障意识越强时， 其对健康保障的需求就越大， 购买健康保险的意识就会越强烈。( )
通常情况下，产权比率越低，企业的长期偿债能力越强。()
客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）
（）越强的员工越能感知客人的需求，能够通过日常工作中的用心观察和与客人有意识交流了解客人的需求。A、洞察能力B、感观能力C、服务效率D、服务意识
服务中心员工的工作不是仅将房间卖完，而是（）。A、为客人安排住宿B、提供优质的服务C、努力提高平均房价D、满足客人需求
外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。
企业创业越来越流行，其中现实原因不包括：（）。A、员工创新意识越来越强B、外部竞争越来越激烈C、员工自主创业的意愿越来越强D、企业创业是企业创立的使命
了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）A、条件B、核心能力C、基本原则D、服务意识
（）的员工能够感知客人的需求。A、服务意识强B、工作中用心观察C、做好常规服务D、与客人进行有意识的交流E、微笑服务
通常情况下，服务意识越强的员工越能够感知客人的需求。（）
（）能力成为旅游服务人员的核心能力。A、了解、感知客人需求B、发现客人隐性需求C、倾听客人投诉D、提供惊喜服务
当客人的服务需求发生变化时，员工应该在第一时间调整服务策略。
服务是指能够满足客人某种需求的（）。A、特殊产品B、特殊方式C、特殊商品D、特殊消费
一般而言，一国经济发展水平越高，经济发展形势越好，企业的盈利能力越强，员工对保险保障的需求也越旺盛。
通常情况下创始人能力越强则（）。A、整合资源的能力越弱B、整合资源的能力越强C、不好判断D、没有相关性
多选题（）的员工能够感知客人的需求。A服务意识强B工作中用心观察C做好常规服务D与客人进行有意识的交流E微笑服务
单选题企业创业越来越流行，其中现实原因不包括：（）。A员工创新意识越来越强B外部竞争越来越激烈C员工自主创业的意愿越来越强D企业创业是企业创立的使命
单选题（）越强的员工越能感知客人的需求，能够通过日常工作中的用心观察和与客人有意识交流了解客人的需求。A洞察能力B感观能力C服务效率D服务意识
单选题了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）A条件B核心能力C基本原则D服务意识
判断题当国民的健康状况越差或健康保障意识越强时，其对健康保障的需求就越大，购买健康保险的意识就会越强烈。A对B错
多选题关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入
判断题客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）A对B错
单选题（）能力成为旅游服务人员的核心能力。A了解、感知客人需求B发现客人隐性需求C倾听客人投诉D提供惊喜服务
单选题通常情况下创始人能力越强则（）。A整合资源的能力越弱B整合资源的能力越强C不好判断D没有相关性
判断题外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。A对B错