问答题下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”该企业沟通存在问题吗？
问答题
下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”该企业沟通存在问题吗？
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使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是( )的现实问题。A．我们要做什么、应该怎样做B．我们要做什么、为什么这样做C．我们应该做什么、为什么这样做D．我们应该做什么、应该怎样做
下面是一个企业的一次季度会议: 营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。研发部门经理b说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!”(略)从会议的角度看,会议失败的可能原因有()。 A.会议的目的不明确B.会议的准备不充分C.会议主持人的技巧D.以上都有可能
下面是一个企业的一次季度会议: 营销部门的经理A说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!” 财务经理C说:“是,我是削减了你的预算,但是你要知道,公司的成本在上升,我们当然没 A.任务量过重B.计划不周C.互相不理解D.缺乏激励
下面是一个企业的一次季度会议: 营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定责任,但是最主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。研发部门经理b说:“我们最近推出的新产品是少,但是我们也有困难呀,我们的预算很少,就是少的可怜的预算,也被财务削减了!”(略)从上述案例可以看出,各个部门经理之间缺少()。 A.谅解B.沟通C.诚实D.信任
背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。便 条钟苗：会议信息的反馈工作是会议工作的重要组成部分，但是我们过去没有予以充分的重视。最近公司主要领导指示我们行政部要加强对会议信息反馈工作管理，请你就会议信息的反馈要求和程序给我发一个邮件，以便我在此基础上拟制公司“会议信息管理办法”。谢谢！行政经理 ××××年×月×日
我们西方社会只是最近才把人当做一个“经济动物”。但是我们还不都是这类动物。在我们的群众与精英中，完全非理性的浪费是很流行的；它还是我们贵族阶层中某些守旧的人的缺点。“经济人”并不在我们身后，而是在我们的面前。根据以上文字，可以推出：A.早期社会的人并不是“经济动物”B.西方人最近才全变成“经济动物”C.我们前面的人是“经济人”D.群众与精英都是“经济人”
客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
在客户投诉时如何进行责任划分：（）。A、先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的D、客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属
有一个北大人王文良，从做营销员开始，后来做到大公司的营销经理，后来又到营销公司当总经理，他是一个营销职业经理人，这就是他选入了走入营销市场步步晋升的道路。从一定意义上，我们国家进入市场经济，人民消费数量更多，社会正需要一批优秀的职业营销经理人，他是（）。A、适应社会的需要，找到了自己的角色。B、无意识的C、自己奋斗的结果D、有计划的
培养积极的客户服务态度——承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。A、树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B、认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C、树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念D、树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E、分析客户的长远价值
下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”问题产生的根本原因是什么？
问答题Practice 2 相信对塑料购物袋说“不”，只是一个美好的开端。它的意义，不仅在于直接减少“白色垃圾”；更重要的是，它对大众习以为常的“一次性”消费习惯是一次强有力的冲击。因此，我们应该提高警惕，尽早杜绝“白色污染”之祸。环保不但是我们这一代人的使命，更是我们的文化责任。在对“一次性”说“不”时，我们放弃的是物质上的依赖和精神上的惰性，我们收获的是环境和心灵的双重美好。让我们尽量远离“一次性”用品。
单选题在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是（）A“我们可以降低价格弥补这一缺陷”B“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”C“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”D“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
问答题下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”问题产生的根本原因是什么？
单选题销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？___________。A各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬B各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰C各部门经理过于强调本部门工作的重要性D各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识
单选题关于喜欢与需要的事，下面描述错误的是（）A责任和担当的意思就是要做自己需要做的事B不要太早说不喜欢某些事，因为这是自我设限的封闭心态C只做自己喜欢做的事没什么不好D我们要学会喜欢做那些需要做的事
多选题培养积极的客户服务态度——承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。A树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念D树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E分析客户的长远价值