单选题红裕公司销售部经理跟销售员小贾说，“小贾，你去建立一个顾客投诉日志，必须要使用下面的标题……”。从中我们可以发现，经理此时运用的团队领导方式是（）A命令B说服C协商D参与
单选题
红裕公司销售部经理跟销售员小贾说，“小贾，你去建立一个顾客投诉日志，必须要使用下面的标题……”。从中我们可以发现，经理此时运用的团队领导方式是（）
A
命令
B
说服
C
协商
D
参与
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客户就一种服务产品进行询价,你发现该产品利润丰厚。你向总经理汇报了这一情况。总经理说这是一个非常好的信息,应尽最大努力把这个合同签下来。为了能够拿到这个合同,总经理让你通过夸大你资历抬高一下你自己,尽管你有着丰富的类似项目经验。这种情况下,你最好的做法是()。 A、对你执行过的类似的项目进行汇总B、跟总经理说，你不能错误地描述自己的经验和阅历，但是你可以跟客户陈述你有从事类似项目的经验，然后在安装之前安排参加该产品的相关培训C、给总经理说，你拒绝这样做D、推荐其他项目经理协作促销
贾某是A公司的销售员,2011年1月3日从公司离职,离职后仍留有A公司盖过公章的合同文本,贾某的客户不知道贾某已经从A公司离职,仍继续与贾某签订购销合同,并支付货款,该客户可以向A公司主张支付货款。() 此题为判断题(对，错)。
顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )A．轻慢客户投诉B．不及时将处理意见告知客户C．采取压制、拖延等办法人为设置障碍D．对客户的投诉表示反感E．故意刁难客户
小B大学毕业，到某公司实习一周后，拿着自己的建议书走到经理办公桌前说：“王经理，据我目前对公司的了解，认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小B按照自己事先所列的提纲开始向王经理叙述。王经理皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利，这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了业绩报告上。果然，小B的建议书石沉大海。小B不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作。在本案例中，小B在本次沟通中可能的目标有:()：A.希望升职。B.满足一个刚毕业的大学生的成就动机需要，希望获得上级的肯定和认同。C.希望加薪。D.只是想找一个人来探讨交流自己的观点。E.从公司利益出发，提出自己的建议,希望能解决公司的管理问题。
小B大学毕业到某公司实习一周后，走到经理办公桌前说：“王经理，据我目前对公司的了解，认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小B按照自己事先所列的提纲开始向王经理叙述。王经理皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们在赢利，说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了业绩报告上。果然，小B的建议书石沉大海。通过对本案例的分析，你认为企业在引导新员工方面应注意以下几个方面的工作：()：A.给新员工提供明确的工作指导，使他们明白自己的努力方向和上级对自己的期望。B.给新员工一个充分自由发展的空间。C.给新员工提供了解公司实际情况的各种渠道，使他们避免由于缺乏经验而在工作中盲目和过于理想化。D.给新员工安排一个专业技术强而且善于给新员工提供指导的直接上级。E.鼓励新员工多提建议，并且对他们提出的建议给予及时地反馈，给予肯定和赞扬并鼓励他们再接再厉。
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家。关于这个案例，下列说法正确的有哪些?()：A.小贾应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。B.最初小贾就应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣。C.很多工作与生活中发生的误会和矛盾完全可以避免。D.部门主管应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通。E.我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通。
当小张、小李、小王和小贾在公园里打棒球时，田老师家的玻璃恰好被人打破了。田老师怀疑这与他们有关，于是分别找他们询问，四人的回答如下：小张说：“您家的玻璃不是我们打破的，和我们压根无关。”小王说：“小李和小贾中，至少有一个肯定是无辜的。”小李说：“我只能告诉您，打破您家玻璃的人肯定在我们之中。”小贾说：“田老师，您千万要相信我啊，真的不是我打破的。”如果四个人中，有两个人说的是假话，两个人说的是真话，可以推出（ ）。A.说真话的是小张和小王B.说真话的是小贾和小张C.说真话的是小贾和小李D.说真话的是小李和小王
在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
小毕与公司的总经理私交不错，最近公司任命小毕为对于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的项目经理。（）有助于小毕利用公司层面的资源保障项目的成功。A、影响力B、奖励的权力C、正式的权力D、作为专家的权力
贾先生到甲房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说："来，登个记"。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给贾先生。贾先生登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，贾先生才知道这名经纪人叫周舟。一天后，贾先生从未接触过的某中介公司经纪人宋某打电话与贾先生联系，说有客户承租贾先生的房屋。宋某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，贾先生接到周舟电话，要贾先生请她吃饭，理由是：她接待贾先生并办理出租客户登记手续后，贾先生的房屋才顺利出租。经纪人周舟在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（）。A、在店内穿无跟凉鞋、超短裙B、接待客户时礼仪不周C、周舟打电话给业主，让业主请客吃饭D、未能为贾先生寻找到合适的承租方
贾先生到甲房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说："来，登个记"。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给贾先生。贾先生登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，贾先生才知道这名经纪人叫周舟。一天后，贾先生从未接触过的某中介公司经纪人宋某打电话与贾先生联系，说有客户承租贾先生的房屋。宋某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，贾先生接到周舟电话，要贾先生请她吃饭，理由是：她接待贾先生并办理出租客户登记手续后，贾先生的房屋才顺利出租。贾先生房屋出租后，应当（）。A、减半支付佣金B、支付佣金给周舟C、支付佣金给宋某D、按标准支付佣金
单选题男：怎么小崔今天不送你去机场吗？女：他本来要陪我去机场，可昨天他们公司打电话来，说今天有个美国客人要跟他们经理见面，非让他去当翻译。问：从对话我们可以知道什么？A小崔今天去了机场B小崔的英语不错C公司经理找小崔谈话D小崔约一个美国朋友见面
单选题小贾说：“我们班的每一个同学都是体育达标的。” 如果小贾说的话事实上是错误的，则下面哪一项是真的呢？A他们班没有一个同学体育达标B他们班至少有一名同学的体育没有达标C小贾自己体育是达标的D他们班至少有一个同学体育达标
多选题贾先生到甲房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说："来，登个记"。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给贾先生。贾先生登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，贾先生才知道这名经纪人叫周舟。一天后，贾先生从未接触过的某中介公司经纪人宋某打电话与贾先生联系，说有客户承租贾先生的房屋。宋某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，贾先生接到周舟电话，要贾先生请她吃饭，理由是：她接待贾先生并办理出租客户登记手续后，贾先生的房屋才顺利出租。房地产经纪人员职业道德的主要内容是（）。A规范执业B尽职尽责C睿智冷静D公平竞争
单选题女：爸爸，明天去幼儿园接一下宝宝好吗？我们经理去上海开会了，让我中午帮他招待一个客户。男：你去忙你的工作，孩子你就放心吧。问：女的明天要干什么？A照顾宝宝B去上海开会C接待公司客户D和经理一起出差
问答题在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
多选题下列哪些不是授权的例子（）。A营销经理向顾客提供折扣B营销经理允许销售员给顾客提供折扣C营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣D营销经理部允许销售员提供折扣