单选题对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有:()A税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;B税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;C属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;D接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

单选题
对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有:()
A

税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;

B

税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;

C

属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;

D

接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。


参考解析

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咨询专家是指经过岗前培训选拔合格,符合12366热线基本上线要求,负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )

狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。( )

纳税人认为税务机关办理涉税业务时,不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询,未能一次性告知C、办理涉税业务时,未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务

热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题( )。A. 询问较多B. 纳税人咨询频率较高C. 询问集中D. 投诉较多

下列关于税务咨询类服务的说法不正确的是( )。A.注册税务师通过电话、书面、晤谈等方式解答咨询人有关税收方面的涉税服务。B.税务咨询类服务是最为常见的涉税服务,涉及内容广泛,咨询形式多样,服务方式不一C.税务咨询类服务通常表现为临时涉税咨询、聘请常年税务顾问和进行税收筹划等多种涉税服务方式D.税务咨询类服务在税务机关回答纳税人的咨询问题时比较常见

下列关于宣传咨询描述正确的是()。A、参加涉税培训辅导是纳税人的法定义务B、向纳税人进行涉税宣传咨询是税务机关的法定义务C、税务机关可以将涉税培训工作委托其他机构进行,并由该机构收取适当费用D、税务机关的涉税宣传咨询是针对特定纳税人的一种优惠、鼓励措施

对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括()。A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式,并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通,准确把握咨询重点并予以答复。

税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时准确解答的问题,应()答复,并告知纳税人答复时限。A、按时B、限时C、及时D、经请示后

12366热线通过语音方式受理纳税人来电,为纳税人提供纳税咨询服务,热线咨询员在受理纳税人来电时,以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是()。A、某企业咨询企业所得税税率是多少B、消费者A投诉某商店不开具发票行为C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

电话咨询是税务机关通过对外公开的()解答公众和纳税人提出的涉税问题。A、手机APPB、咨询服务电话C、网络纳税人学堂D、电子邮箱

对办税服务的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有:()。A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时,对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人,税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的;B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项,未按照法律、行政法规规定的时限办结的;C、税务机关和税务人员征收税款时,未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的;D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合,了解纳税人对税务机关的意见和建议,建立对纳税人的()制度。A、税法普及B、涉税咨询C、相关D、定期回访

税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。A、专业B、及时C、限时D、准确

热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题()。A、询问较多B、纳税人咨询频率较高C、询问集中D、投诉较多

纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().A、税费征收B、税法宣传C、纳税咨询D、办税服务

税务网站的服务功能不包括()A、网上办税B、投诉举报C、涉税审批D、纳税咨询

()指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。A、狭义的纳税咨询服务B、广义的纳税咨询服务C、电话咨询D、面对面咨询

单选题电话咨询是税务机关通过对外公开的()解答公众和纳税人提出的涉税问题。A手机APPB咨询服务电话C网络纳税人学堂D电子邮箱

单选题下列关于宣传咨询描述正确的是()。A参加涉税培训辅导是纳税人的法定义务B向纳税人进行涉税宣传咨询是税务机关的法定义务C税务机关可以将涉税培训工作委托其他机构进行,并由该机构收取适当费用D税务机关的涉税宣传咨询是针对特定纳税人的一种优惠、鼓励措施

多选题纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().A税费征收B税法宣传C纳税咨询D办税服务

单选题根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定,以下不属于纳税服务投诉范围的事件是()。A税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项,未按照法律.行政法规规定的时限办结的B税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的C主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的D主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时,纳税人排队等候时间较长的

单选题税务网站的服务功能不包括()A网上办税B投诉举报C涉税审批D纳税咨询

多选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。A专业B及时C限时D准确

单选题热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题()。A询问较多B纳税人咨询频率较高C询问集中D投诉较多

多选题纳税人认为税务机关办理涉税业务时,不能提供规范服务而进行的投诉一般包括()。A未按照规定时限回复、办理涉税事项B接受纳税人涉税咨询,未能一次性告知C办理涉税业务时,未履行首问责任制D未能为纳税人提供适当的查询服务

判断题留言咨询是指税务机关在门户网站建立实时通信模式,并设立专人专岗及时处理解决纳税人的涉税咨询。沟通,准确把握咨询重点并予以答复。A对B错