12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。A、某企业咨询企业所得税税率是多少B、消费者A投诉某商店不开具发票行为C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。

  • A、某企业咨询企业所得税税率是多少
  • B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
  • C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
  • D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

相关考题：

纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话( )。A.12300B.12333C.12366D.12388
查看答案
12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.7
查看答案
12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.10
查看答案
12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )
查看答案
12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )
查看答案
纳税信用评价升级规范要求为纳税人提供新媒介途径的纳税信用评价结果，查询方式为( )。A 、短信B 、网站C 、12366热线D 、微信
查看答案
12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )
查看答案
12366咨询员在受理纳税人来电时，为纳税人解答了增值税的纳税人类型和不同的计税方式，并针对该纳税人的具体情形告知怎样合理避税。
查看答案
12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
查看答案
12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
查看答案
12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。A、纳税咨询B、涉税举报C、投诉监督D、建议意见
查看答案
开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务，营造一个（）的税收环境，降低纳税人的纳税成本，实现纳税人的愿望，满足纳税人的需要，维护纳税人的合法权益。A、公平B、公正C、公开
查看答案
小李是一名12366热线咨询员，纳税人在与其挂线前，小李的最佳回应是（）。A、好的，请问还有什么问题B、请问需要什么帮助吗C、感谢您的来电，再见D、欢迎再次咨询，再见
查看答案
12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不上了的税务问题可以拒绝。
查看答案
12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定
查看答案
纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.A、12366热线电话B、网站C、办税服务厅D、传真
查看答案
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A、咨询解释B、投诉受理C、办税指引D、提醒服务
查看答案
12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。
查看答案
电话回呼包括哪些情形且表述正确的是（）。A、纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求，12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复B、12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正C、12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复D、12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务
查看答案
判断题12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。A对B错
查看答案
判断题12366咨询员在受理纳税人来电时，为纳税人解答了增值税的纳税人类型和不同的计税方式，并针对该纳税人的具体情形告知怎样合理避税。A对B错
查看答案
多选题开通“12366”服务热线能为纳税人提供优质的服务，营造一个（）的税收环境，降低纳税人的纳税成本，实现纳税人的愿望，满足纳税人的需要，维护纳税人的合法权益。A公平B公正C公开
查看答案
多选题纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询().A12366热线电话B网站C办税服务厅D传真
查看答案
判断题12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定A对B错
查看答案
判断题12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不上了的税务问题可以拒绝。A对B错
查看答案
多选题12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。A咨询解释B投诉受理C办税指引D提醒服务
查看答案
单选题小李是一名12366热线咨询员，纳税人在与其挂线前，小李的最佳回应是（）。A好的，请问还有什么问题B请问需要什么帮助吗C感谢您的来电，再见D欢迎再次咨询，再见
查看答案
热门标签