单选题在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）A只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受B确认自己理解了客户的要求或问题C当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话D对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容

单选题
在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）
A

只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受

B

确认自己理解了客户的要求或问题

C

当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话

D

对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容

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