客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。() 此题为判断题(对,错)。

客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错, 如果投诉事件错不在公司, 就不应该向客户道歉。此题为判断题(对,错)。

客户讲的事情,你已经明白或者早就知道,出于礼貌你又不好意思打断他的话,于是假装在听,心里面却抓紧时间考虑其他事情。( )

在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。() 此题为判断题(对,错)。

当客户有怨言时,您应该:() A、打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正

当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该()A.打断他的话,并予以纠正B.聆听然后改变话题C.聆听并找出错误之处D.利用反问以使他自己发觉错误

与客户交谈时要做到()。A随时打断客户的话题B发表自己的意见C专心的聆听并做好记录D打听客户的隐私

在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。A对B错

39、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见,但是少数人提出的方法荒诞不经,甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理?()A.委婉地打断他,让别人发言B.及时断然地打断他,这样才可以防止其他人也犯同样的错误C.会议应该让大家畅所欲言,不应该干预D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他

12、12、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见,但是少数人提出的方法荒诞不经,甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理?A.委婉地打断他,让别人发言。B.及时断然地打断他,这样才可以防止其他人也犯同样的错误。C.会议应该让大家畅所欲言,不应该干预。D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他。