单选题某商业银行客户服务中心平均每小时接到6个电话,度量该中心5小时内接到38个电话的概率时适用的概率分布是( )。A泊松分布B均匀分布C二项分布D正态分布
单选题
某商业银行客户服务中心平均每小时接到6个电话,度量该中心5小时内接到38个电话的概率时适用的概率分布是( )。
A
泊松分布
B
均匀分布
C
二项分布
D
正态分布
参考解析
解析:
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如果某商业银行有100个客户评级为B级,违约概率是2%,当年有5个该级别客户违约,那么:( )A.当年B级客户的违约概率是5%B.当年B级客户的违约频率是5%C.当年B级客户的违约概率和违约频率都是5%D.当年B级客户的违约频率是2%
问答题某电话交换台的呼叫强度服从平均每分钟4次的泊松分布,最多有6条线同时通话,每次通话时间服从平均0.5分钟的负指数分布。呼叫不通时,呼叫自动消失。试求: (1)系统空闲的概率; (2)呼叫不通的概率; (3)平均通话线路数。
单选题客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的,直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到()。A其他座席B专家座席C组长D后台人员