展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,要在一小时内,给客户手机发送短信。

展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,要在一小时内,给客户手机发送短信。


相关考题:

下述哪一项不是电话营销员的职责()A、负责呼入电话的接听B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进C、邀约客户到店D、接待客户,并且成交

对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。

送别新提车客户时,要送到哪里,说法正确的是?()A、因为已经熟悉,无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口,并等客户开车离开视线

意向级别判定由负责接待的()在送别客户后补充填写,只需填写相应代码即可。A、展厅经理B、销售经理C、销售顾问D、前台接待员

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。

展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后,给客户手机发送短信应包含以下哪些内容?()A、专营店地址B、销售顾问联系方式C、客户关注的车型及价格D、主要活动信息

下列选项不属于明确的服务标准的是()。A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们B、亲自帮助客户C、在24小时内给所有客户回电话D、在电话铃响三声之内要接电话

打电话给潜在客户最重要的目标应该是()A、邀约客户来展厅B、比较竞品C、报价成交D、车型介绍

接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()

如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()。A、引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍B、引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍C、告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车D、告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户

外部客户反馈的质量信息,客户服务中心须在接到信息后()小时内进行反馈。A、12;B、24;C、36;D、48。

客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些:()A、投诉应对:客户在营业厅扬言要到媒体投诉,先按现有流程或规范解释,客户接受则流程结束。B、扬言媒体报备:如按上述流程解释,客户不接受,并扬言要媒体曝光,应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口,自建室过滤后,有需要再报备给客户投诉组。C、邮件报备模板:于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题,查证情况:***,处理情况:***,客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉,故报备。D、客户只是吓唬人,不予理会。

前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟

销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么()。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区,安排茶水

展厅呼入电话三声内/10秒内接听,超过三声/10秒需向客户致歉。

接到客户投诉或举报时,投诉电话应在7日内,举报电话应在10日内给予答复。

雪佛兰金领结交车送别客户流程中送别客户要做到的是()。A、提示客户回家路线,提供地图或导航设定B、送别客户时,告知后续的回访关怀计划C、目送客户车辆离开,直至从视线中消失,让交车画下一个完美句号D、送别客户,当客户车辆启动销售顾问就可以返回店里

展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信()。A、30B、50C、60D、120

电话营销的客户线索来源主要有?()A、自然呼入线索B、网络留资客户C、展厅低意向客户D、各类展会低意向客户

客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后,应在()小时内与客户联系。A、0.5B、1C、1.5D、2

按时到达了,可联系不上客户怎么办?()A、直接到下一个客户那里;B、等待五分钟以后,再次联系客户5次后仍没有回复的,给客户发短信留言。在APP里备注,C、打1遍电话给客户未接直接离开。

前台的热线电话必须保证能够打进打出,具备自动转接功能,下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。

本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则,在接到客户投诉起2个小时内,相关的责任人必须与客户进行电话联系,在接到客户投诉起()小时内必须反馈处理进度情况。

接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复。()

服务流程按顺序排列()。A、迎接客户;业务处理;理解客户;送别客户B、理解客户;迎接客户;业务处理;送别客户C、迎接客户;理解客户;业务处理;送别客户

客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户。

单选题前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟