运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的()。 A.信誉B.信用C.形象D.榜样
诚恳沟通要求做到:() A.双方均有维持良好关系的愿望B.双方均具有沟通的意愿C.换位思考D.多反馈E.仔细聆听
以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）A:以诚待人，热情服务B:树立良好的导游形象C:换位思考，宽以待客D:树立威信，善于驾驭
如何树立良好的客户服务意识（）A、用心沟通B、换位思考C、建立良好的客户关系D、仔细聆听
“想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务
树立良好的服务意识包含（）A、用心沟通B、换位思考C、良好的客户关系
提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。C、走入社会，了解技术服务对象的需求。D、积极与服务对象进行利益交换。
电话服务礼仪主要体现在（）方面。A、树立良好形象B、提升服务水准、C、进行客户沟通D、提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
如何树立良好的客户服务意识？（）A、以客户需求为导向B、一切为了客户C、对专业信息的及时需求D、对价格的参与需求
服务中服务员应时时使自己处于（）状态，与客人建立良好的宾主关系，多换位思考，为客人提供热情、快捷、高雅的服务。A、临战B、最佳精神C、良好工作D、最佳服务
运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉。（）
什么是建立良好沟通的起点（）A、合适的称呼B、用心的聆听C、良好的形象D、对患者的信任
在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。A、建立以客户为中心的服务理念B、建立以市场为导向的营销理念C、建立核心竞争优势D、建立可持续的客户关系E、建立与当地政府的良好沟通
下列不属于建立有效沟通机制的途径是（）。A、善于聆听B、非正式沟通更轻松C、换位思考D、一言堂
单选题什么是建立良好沟通的起点（）A合适的称呼B用心的聆听C良好的形象D对患者的信任
单选题“想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）A热情服务B换位思考C认真细致D主动服务
多选题以下对服务宗旨描述正确的是（）A尊重：耐心聆听，满意一百B理解：换位思考，真诚沟通C诚信：以诚为本，以信取信D专业：精益求精，持续超越
单选题基金客户服务的核心服务理念是（ ）。A良好的客服形象B良好的技术C良好的客户关系D以上都是
多选题树立良好的服务意识包含（）A用心沟通B换位思考C良好的客户关系
多选题在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。A建立以客户为中心的服务理念B建立以市场为导向的营销理念C建立核心竞争优势D建立可持续的客户关系E建立与当地政府的良好沟通
多选题导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到( )。A以诚待人，热情服务B换位思考，宽以待客C向游客提供心理服务D树立良好的导游形象E树立威信，善于“驾驭”
单选题下列不属于建立有效沟通机制的途径是（）。A善于聆听B非正式沟通更轻松C换位思考D一言堂
多选题《客服人员工作指引》的目的在于（）。A为了建立适合当地风土人情的客户服务标准B为了建立适合法律法规的客户服务标准C为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础D为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础
多选题行政组织要创建良好的文化环境，必须做到( )A树立民主意识B树立法律意识C树立双向沟通意识D树立政绩意识E树立新的行政道德意识