单选题顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的( )A市场B质量C顾客D价格

单选题
顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的(    )
A

市场

B

质量

C

顾客

D

价格

参考解析

解析：

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全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。A．全员参与B．质量C．顾客D．过程
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“组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。A.关系管理B.全员参与C.改进D.以顾客为关注焦点
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下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
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下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
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顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前 亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心， 保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟 企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省 时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。( )是顾客关系管理的开始也是基础。A.顾客识别 B.与顾客接触C.收集顾客信息 D.提供服务
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运营型顾客关系管理技术的功能包括（ ）。A.顾客服务 B.订购管理C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM）E.为顾客提供个性化服务
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全面质量管理是以（）为中心。A、顾客满意度B、产品质量C、全体员工D、社会利益
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所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A、质量为中心B、顾客为中心C、领导为中心D、质量管理
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质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、（）、与供方的互利关系
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质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和（）。
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电子商务下的供应链管理的理念是以（）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。A、生产B、销售C、顾客D、管理
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IT服务管理的目标（）A、服务可量化度量B、以顾客为中心C、实现约定的服务质量和成本D、保持与顾客的良好关系
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组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。A、顾客-供方过程模型B、顾客细分C、顾客调查D、市场细分
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传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A、顾客、成本、方便、沟通B、产品、成本、渠道、方便C、产品、价格、渠道、促销D、顾客、企业、物流、促销
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（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A、中介B、质量C、价格D、物流
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单选题顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（　　）为中心。A企业B顾客C企业和顾客D市场占有率
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单选题X公司的这项活动体现了（　　）的质量管理原则。A与供方互利的关系B持续改进C以顾客为关注焦点D以顾客为导向
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单选题电子商务下的供应链管理的理念是以（）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。A生产B销售C顾客D管理
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单选题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（　　）。A保留老顾客比获得新顾客的成本要高B顾客关系管理是一种长期的经营手段C企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
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单选题传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A顾客、成本、方便、沟通B产品、成本、渠道、方便C产品、价格、渠道、促销D顾客、企业、物流、促销
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单选题IS09000质量管理的质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架，其目的在于帮助组织达到持续成功。基本原则如下（）A以顾客为中心、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系B以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系C以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系D以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法E以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、与供方互利的关系
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单选题全面质量管理是以（）为中心。A顾客满意度B产品质量C全体员工D社会利益
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单选题网络营销战略是以“网络市场”为中心，围绕着“网络市场”周围的是（）。A顾客、成本、方便、沟通B产品、成本、渠道、方便C产品、价格、渠道、促销D顾客、企业、物流、促销
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单选题（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A中介B质量C价格D物流
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多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心（CIC）D伙伴关系管理（PRM）E顾客分析
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填空题质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、（）、与供方的互利关系
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单选题顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的( )A市场B质量C顾客D价格
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单选题全面质量管理的思想是以（　　）为中心，以全员参与为基础。A全员参与B质量C顾客D过程
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